南平市图书馆

市会的投诉协调和法律服务工作主动适应新形势发展的需要，抓住企业热点、难点问题，创新工作机制，把投诉协调工作与贸促会法律服务工作紧密结合起来，运用投诉协调、法律调解和法律服务等多种手段，为企业营造良好的创业环境，全年共受理各类外商投资企业投诉案件15件，大部分案件得到了妥善解决。
  抓住效能建设契机，进一步提高办事效率。在常规受理外商投资企业投诉上缩短办事时限，由原来规定的30个工作日缩短为15个工作日，并要求将协调处理结果在第一时间告知投诉人，对复杂投诉案件每15个工作日向投诉人反馈协调处理进展情况。在缩短处理时限的同时，还应做好跟踪落实工作台，督促被诉单位尽快落实处理意见。主动出击受理“投诉”，能够及时发现问题，把矛盾和纠纷消灭在萌芽状态，是今年“投诉”工作服务企业的主要特点。通过主动上门受理投诉，较好地解决了南平金福房地产有限公司、邵武日东铸造有限公司、南平宇达塑胶制品有限公司等10多家企业的各类纠纷问题。制定并实施了外商投诉联络员工作制度，初步建立了企业投诉纠纷处理的预警机制。在各县（市、区）贸促会、国际商会或外经贸局聘请了投诉工作联络员，在处理企业投诉纠纷问题上采取市县两级联动的方式，把法律服务进一步延伸到县市基层，形成了纵向的法律服务网络。各县（市、区）的联络员把上门为企业服务工作制度化，通过上门服务及时发现企业纠纷情况，快捷、有效地解决外商投资企业投资经营中遇到问题和纠纷。松溪县林业保修厂因企业改制，提前终止与松溪绿能生物技术有限公司（美资企业）的厂房租赁合同，造成外方一定的经济损失。外商要求给予赔偿，但由于双方对赔偿金额分歧较大，几经交涉毫无结果，外商打算诉至大使馆并在国外登报。松溪国际商会的领导了解这一情况后，积极介入，通过市、县两级联动和多达十几次的协调、调解，终于促成双方达成赔偿协方，妥善解决了问题，外商表示满意。在建立纵向法律服务网络的同时，继续加强部门间的横向网络联系与合作，发挥各部门的联动作用，协调处理各类投诉、调解案件，为企业排忧解难。重视发挥社会中介网络作用，利用社会中介网络机构的专业素质优良、信息传递快等优势，打造贸促会法律服务“体外互动循环”机制，提高为企业服务的综合能力。市会与中介网络机构一道走访企业，为企业排忧解难，切实解决了南平恒盈针纺有限公司、南平宇达塑胶有限公司、邵武宇星竹木制品有限公司、南平闽茸食品有限公司等十多家企业涉及企业改制策划、财务制度规范、纳税筹划、资产拍卖等方面的问题。
  法律服务是市会传统的优势业务项目，具有专业的法律人才和丰富的投诉纠纷及诉讼案件的处理经验。市会认真组织工作人员法律知识和我国加入世贸组织后的新法规、新知识，同时还有4位同志正在进修清华大学或其它大学的法律专业本科课程。
  其次是攻克疑难复杂案件，打造贸促法律服务品牌。今年来，我们积极介入企业疑难复杂案件，敢啃硬骨头，除解决历史遗难积案外，还帮助企业处理法律难题，参与法律诉讼挽回企业损失，在南平企业界引起了较大的反响。市跨国投资企业一南平伊士曼化工有限公司外方欲收购中方股权，收购工作进行了一年多却毫无进展，严重影响了企业的正常运营。原因是美国伊士曼公司总部对有关法律事务的审查近乎苛刻，多次上报的方案均无法通过总部律师的审查，南平伊士曼的美方管理人员对此一筹莫展。我们抓住机会，大胆介入此案。虽然介入此案后又遇到比原来更大的难题一合营企业的中方单位已向法院申请破产，但我会通过依法协调各方，并充分发挥自身综合法律素质高的优势，在短短一个月的时间里就为该企业拟定股权收购方案，并出具法律意见书，一次性通过了伊士曼公司总部律师的审查，使得外方收购中方股权得以顺利进行。美方管理人员对此非常满意，并多次表达谢意。还通过代理诉讼，解决我市知名企业因借款担保纠纷涉诉银行帐户被冻结，企业无法正常经营等问题，为企业挽回损失。