南平市图书馆

定期组织医务人员学习《医疗事故处理条例》及相关配套文件，学习医疗、护理操作常规，以及各种法律、法规和规章制度，并落实到日常医疗工作中去，依法行医。对所有新参加工作的医务人员进行全员岗前培训，打牢医疗安全基础。进一步完善、规范了知情同意、病历管理等医疗制度。严格按照有关规定进行病历书写和管理，规范病历复印程序。成立医疗事故争议处理办公室，聘请法律顾问，保证了全年医疗工作的安全，无医疗事故发生。成功承办了南平市医学影像学术会议。3月份，开展了以“优质服务为病人，病人满意在九二”为主要内容的优质服务月活动。针对窗口部门存在的服务质量不高的现象，制订下发了《窗口文明建设服务规范》，规范窗口服务行为。以电话、书信的形式对有代表性的出院病人进行随访，了解对医疗服务方面的意见和建议。举办护士长管理培训班，组织护士长外出参观学习，给护理人员下发《服务行为规范手册》，每季度评选星级护士，在全院推行整体护理，把护士还给病人，缩短了护患距离。元月份，内二科收治一名脑出血昏迷病人，因为经济困难，其单位和家属均先后悄悄弃之而去。科室一方面尽心尽责救护病人，另一方面积极与病人家属和单位交涉，使对方深受感动，既治愈了病人，也解决了欠费问题。4月份，内三科收治了一名18岁的战士癌症患者，这名战士反复高热，没有家人陪伴、怕打针挂瓶，情绪低落。科室除精心制订治疗方案外，护士们还给予细心护理，经常与其交流，认真进行生活护理，制定可口的营养食谱；使患者积极配合治疗，收到了较好的治疗效果。加大对环节质量的控制，如三级检诊，危重、疑难病历讨论会诊，重大手术术前讨论，以及死亡病历讨论等。不定期组织全院医务人员进行病历讨论。组织科室护士长进行床边示教，提高全院对危重病人的护理质量。加大对质量讲评和问题查处力度。质控办每月对检查结果和各项医疗质量结果进行汇总，综合分析，对存在的问题，利用周会进行通报。结合医疗文书检查，每月两期公布不合格医疗文书，每季度进行一次全面医疗质量讲评。注重技术创新。在省内首家引进了光子刀，治疗各种肿瘤病人200多例，取得了良好的社会效益和经济效益。开展了脑外伤的亚低温治疗、同位素钐153治疗骨肿瘤、小切口胆囊切除术、左肺全肺切除术、断掌再植术、尿微量白蛋白检测、B微球蛋白检测、全麻中呼吸末C02浓度监测等56项新技术、新业务。医院自行开发的“术中快速切片病理报告反馈系统”，使术中病理结果能够快速准确地反馈给术者。作为闽北唯一能够开展内镜手术的消化内科，开展9项新业务新技术，有效地促进了住院病人数和经济收入的稳定增长。作为闽北唯一专业的烧伤科，积极进行烧伤创面治疗方面的改善和各项整形手术，大大缩短了病程，改善了愈后外观和功能。