南平市图书馆

效能建设的主要任务是促进机关工作作风的好转，强化机关自身的公仆意识、责任意识和服务意识，最终提高为人民服务的质量。
  一方面坚持“以人为本”，强化思想观念的转变，提高机关干部效能意识，正确处理好严格执法和优化发展环境的关系；另一方面强化制度建设，切实以制度管人管事。在完善了效能建设八项制度的基础上，又先后推出监督员挂点企业和机关督查制度、检查报批报备制度、主动上门受理效能投诉制度的同时，加强制度落实情况的督查，通过明察暗访征求服务相对人意见建议，及时发现问题和解决问题。效能投诉中心本着“全方位受理、高效率运作、高质量回复、高权威监督”的原则，热情受理投诉，化解民怨，维护群众的根本利益和社会的安定稳定。全市今年累计受理投诉件1466件，应办结1462件，实际办结1449件，办结率99.11％。许多社会矛盾一触即发的热点难点问题，通过效能投诉这一手段得到解决。
  抓调研，破难题。着力探求解决制约经济发展的瓶颈问题上。“5·19”会议后，市效能办广泛开展了调查研究，取得明显效益，形成了《市直单位贯彻执行市委‘6号’文件情况的调查报告》、《县（市、区）行政服务中心工作督查报告》以及《“3·16”国道修复期间货车分流存在的问题》等一批具有重要参考价值的调研报告和呈阅件。市委、市政府主要领导对调研发现的问题予以高度重视，并多次在有关调研报告上作了重要批示，及时有效地解决了这些经济运行中的难题。9月，市效能办举办了首期效能建设业务培训班，省效能办副主任谬廷辉亲临授课，各县（市、区）也采取多种形式开展业务培训，延平区还举办效能建设成果演讲比赛，效能建设的理论研讨和业务培训在闽北广泛开展。市效能办先后配合中纪委、监察部课题组、省效能办课题组对如何解决依法监督、规范监督问题和什么是机关效能建设，怎样开展机关效能建设，如何处理好机关效能建设与其他监督工作的关系问题进行深入调研，收到调研论文64篇，在全省机关效能建设理论研讨会上，全市有8篇论文入围，4篇作品获一、二、三等奖，获奖篇目和奖项居全省前列。