南平市图书馆

本着“谁主管，谁负责”，“管人管事”原则，层层签订责任状。开展诚信教育活动，建立《医疗设备、仪器采购程序》制度，规范医疗设备、仪器的采购程序，严格按照国家有关医疗器械经销的有关规定选择进货产家及公司。围绕纠风专项治理工作，把“药品处方提成”作为纠风工作的重点，加强正面引导，弘扬正气，树立医务人员的良好形象。制定《关于加强药事管理工作的若干规定》、《药品购销程序及制度》等规定，开展药房“三放心”活动。1～10月，药品收入比例下降至48.95％，医药收入比例更趋合理。实施“用药阳光工程”，定期公布用药前10名医生名单和用量前10名药物。依据《福建省卫生系统2002年民主评议行风工作实施方案》、《福建省医院开展“以病人为中心，提供优质服务”活动13条要求》等有关文件精神，医院先后出台了《关于加强行风建设的若干规定》、《关于职业道德规范的奖罚条例》等一系列具体措施，并狠抓落实。给每位员工建立“医德医风档案”，凡被查处的人和事，全部建案入档，作为当年晋升、评优的依据，并直接与个人绩效工资挂钩，奖优罚劣。继续落实社会监督机制和社会、病人满意度调查制度。医院先后召开各类座谈会8次，广泛征求、听取意见和建议。两次向社会发放调查表183份，满意率91.9％。坚持每月一次向住院病人发放问卷调查计3010人次，满意率97％。坚持每周深入科室调查20个病人，听取病人的反映。实行院务公开和常用药品价格、检查收费公开制。继续实行门诊、住院病人收费一日清单制。建立院长接待日，设置意见箱（举报、投诉箱），公开投诉电话等。