南平市图书馆

【经济指标情况】 2002年，市中医院以纠风工作为突破口，坚持一切以病人为中心，提供优质服务，门诊、住院病人及各项经济指标稳中有升。全年，完成门诊人数133084人次，出院人数4016人次，门诊、住院中医药治疗率分别为59.86％和43.60％，治愈率好转率98.11％。床位使用率74.95％，床位周转次数19.63次。全年总收入2376.06万元，比去年同期增加223.86万元，增长10.40％。全年总支出2192.03万元，比去年同期增加119.52万元，增长5.77％。全年结余184.04万元，比去年同期增加53.88万元，增长39.57%。2002年人均月工资收入1390.28元，比上年增长12.44％。
  【体制改革】 出台《关于病人选医生与职称、职务动态管理的实施意见》、《关于专业技术职务聘任管理工作暂行规定》、《二层干部民主测评制度》、《工作人员失职追究制度》等文件，加强干部、职工的工作评判标准，提高管理水平和工作效率。强化对分配管理的监督，每月将全院各科室月考评情况进行登记，并上报院纠风办，由专人统计检查结果，并根据所扣系数与当月绩效工资挂钩。加强对医疗质量管理的监督。制定“大额住院费用评价制度和医疗质量评价制度”，强化医生的责任意识，匡正行业风气，提高医疗质量，有效避免医疗纠纷、维护了广大患者的切身利益，密切了医患关系。医院在边实施、边调整的基础上，健全、完善各项改革制度和措施，促进了医院改革的稳步推进，受到了各级领导和主管部门的充分肯定。
  【行业纠风】 本着“谁主管，谁负责”，“管人管事”原则，层层签订责任状。开展诚信教育活动，建立《医疗设备、仪器采购程序》制度，规范医疗设备、仪器的采购程序，严格按照国家有关医疗器械经销的有关规定选择进货产家及公司。围绕纠风专项治理工作，把“药品处方提成”作为纠风工作的重点，加强正面引导，弘扬正气，树立医务人员的良好形象。制定《关于加强药事管理工作的若干规定》、《药品购销程序及制度》等规定，开展药房“三放心”活动。1～10月，药品收入比例下降至48.95％，医药收入比例更趋合理。实施“用药阳光工程”，定期公布用药前10名医生名单和用量前10名药物。依据《福建省卫生系统2002年民主评议行风工作实施方案》、《福建省医院开展“以病人为中心，提供优质服务”活动13条要求》等有关文件精神，医院先后出台了《关于加强行风建设的若干规定》、《关于职业道德规范的奖罚条例》等一系列具体措施，并狠抓落实。给每位员工建立“医德医风档案”，凡被查处的人和事，全部建案入档，作为当年晋升、评优的依据，并直接与个人绩效工资挂钩，奖优罚劣。继续落实社会监督机制和社会、病人满意度调查制度。医院先后召开各类座谈会8次，广泛征求、听取意见和建议。两次向社会发放调查表183份，满意率91.9％。坚持每月一次向住院病人发放问卷调查计3010人次，满意率97％。坚持每周深入科室调查20个病人，听取病人的反映。实行院务公开和常用药品价格、检查收费公开制。继续实行门诊、住院病人收费一日清单制。建立院长接待日，设置意见箱（举报、投诉箱），公开投诉电话等。
  【医护技术】 积极引进、推出许多新技术、新项目，鼓励医护人员学科学、用科学，撰写论文，大胆创新。新购置电动手术台、无影灯、X光机、牙科治疗机、多参数监护仪、磁酶免测定仪、心电图机、呼吸末CO：仪等仪器设备，引进颅脑、肿瘤外科高级人才2人。开展新技术、新项目63项，治疗人数达16945人次，增加业务收入144.5万元。检验水平继续保持全市领先地位。8月，33所省、地级医院参评的全省检验科建设与管理检查中，名列第15名，是唯一一所地级中医院，列南平市第一名。两个科研项目被市科委立项。正式发表论文共12篇，其中国家级9篇，省级3篇。全年外出进修、学习94人次，全年进修学习经费26万余元。接收基层卫生和厂矿医疗单位进修学习13人，安排大中专院校带教实习54人，其中福建中医学院18人。
  【专科建设】 市中医院的“福建省中医药剂改中心”全年生产自制制剂产品132种，基本满足临床需求。下半年，医院与清华大学合作成立“福建南平天一生物工程有限公司”。市重点专科不孕症专科，采用中西医结合治疗方法，取得明显的成效，在社会上有一定的知名度。自行研制的专科制剂“助孕口服液”、“妇科灌肠液”，受到了患者的普遍欢迎。全年开展宫腔镜手术145例，腹腔镜手术164例。市重点专科肝病专科，成立于2000年7月，经过两年多的运作，已初具规模。收治住院病人433人次，床位使用率108％，年总收入52.5万元（不含药品收入）。开展了病毒性肝炎的抗病毒治疗、免疫治疗和中医中药治疗、生物治疗等。骨科，采取走出去、请进来的办法，先后选送2名骨科人员到省级以上医院进修学习，引进2名技术骨干，充实骨科队伍，在南平市率先开展了关节镜、BAK椎间融合等手术，填补了闽北地区的空白。
  【管理水平】 医院在收费、取药、结算、查询等方面推行计算机管理，为病人及家属提供了极大的方便。医院组织管理人员，参加学习培训考核，组织有关人员到外单位学习参观，提高管理能力。以创建“三乙”为契机，导入2000版ISO9000族国际质量标准认证体系。在全院建立市场观念和成本核算、机会成本、品牌成本观念，实行科学化、标准化、程序化的质量管理。10月26日，完成质量标准认证工作，有18名人员取得了内审员资格。医院通过ISO9000质量标准认证，提高了医院管理水平和医院的质量信誉，市场竞争能力得到提高。
  【社区服务】 为社区急诊出诊56人次，义诊24次，参加服务的医务人员140人次，受益群众3401人次。医疗下乡15次，参加服务的医务人员78人次，受益群众1950人次。发放健康宣传材料14000余份，健康教育讲座15次，受益人数1038人次，受到了广大市民群众的好评。至年底在市区两个街道办事处形成社区网络。
  【医保改革】 医院组织“院医保管理领导小组”成员和全体医务人员学习有关医保文件，了解门诊、住院及大型检查等的结算方式，使全体医务人员都能掌握医保结算方式。举办五期医保政策学习班，并购买了医保政策汇编，医保政策知识小册子，做到人手一册。院办摘抄了医保政策简答及答卷，加深对医保知识的理解，并设置医疗保险政策宣传栏“今日人民医院”。制定了医保工作管理制度和执行医疗保险政策的相应措施。全年门诊医保病人38966人次，住院病人1653人次，全年总收入775.73万元。