南平市图书馆

2002年，平安财产保险公司南平支公司实现保费2138万元，完成年计划的105％，比上年同期增加保费收入385.52万元，增幅27.53％，历年制赔付率为71.7％，营业费用率控制在规定范围内，KPI各项指标除赔付率超计划外，其它指标均良好完成。
  【拓宽销售渠道】 2002年，平安财保南平支公司加大市场拓展的力度，以业务发展为重点，有效激励为契机，规范与发展两手抓、两手都要硬的经营管理思路，通过“有效增员、强化培训”开展“1帮1”增员活动来推动业务的全面发展。公司倡导效益优先的经营观念，不断培育新的业务增长点。根据市场状况细分险种，调整险种结构，鼓励全体员工切实了解市场，多承保效益险种，公司在业务政策和激励措施上给予适当的倾斜，为员工提供方便和支持。对在新险种（效益险种）上有较大突破，作用明显者给予奖励。公司加强对大客户的紧密联系，加大公关展业力度，做好大项目、大工程的跟踪展业与大客户的联系、加强回访工作。全方位地拓展业务渠道，以积极的工作热情和负责的工作态度为客户服务，提高客户回访率，使客户对平安财保南平支公司的服务质量与服务态度有全面的认可和全新的认识。
  【风险管理】 平安财保支公司认真贯彻保监会及分公司监管部门的精神，统一认识，转变经营思路，提高政策水平。做好防灾防损检查工作，深入宣导风险控制理论和“两防”知识，配合消防部门开展安全检查，加大对承保企业消防设施的检查力度，对存在的隐患提出防范措施，督促企业及时整改。在“6·16”特大洪灾中平安财保支公司做好防洪防灾工作，把风险降至最低程度。通过风险检查整改建议，加强与重点客户的联系，确保企业、公司经营双丰收。加大核保、核赔管控力度，严格两核流程，提升管理品质。在承保方面，坚决实行分公司“核保前移”的观念，定期对业务员进行核保相关的知识培训，把核保前移到业务谈判之前，变被动核保为主动核保，经过业务员、核保人的多重核保，有效地防范和化解承保风险，促进了业务的发展。注重做好两核分析，对亏损业务严格剔除，确定难保、禁保对象，提高了承保质量。理顺核赔流程，严把理赔关，提高优质服务水平，在理赔过程中注重“窗口”形象，做到理赔促进业务的发展。加大风险查勘工作的力度，特别是对高风险业务的风险查勘实行专人专岗。保证了理赔效率，增强了对高风险高保额标的承保能力，确实做到“重核保、更重核赔”、“不惜赔但不滥赔”的新观念。定期组织各营销服务部两核人员参加培训，提高两核人员综合素质。
  【代理渠道】 支公司以家财、车贷、个贷等险种为重点，与各商业银行、车行建立了全面代理关系，代理工作上新台阶。在管理上，通过对兼业代理人进行培训及政策保规的宣导，提高了代理人员业务素质，代理工作逐步走向规范化。支公司为了扩大业务延伸点的规模及市场占有率，4月新增顺昌营销服务部，浦城、建阳二个营销服务部的筹建工作预计在年内完成。在管理上明确重点，把营销服务部确立为业务发展重点机构，将基础工作薄弱的邵武营销服务部确立为管理重点机构，对其实行人力、物力、财力的帮助及基础管理的支持与帮促。
  【基础和财务管理与宣传】 支公司努力夯实管理基础，明确工作目标，确立后线为前线服务，前线为客户服务的理念，推行职能部门岗位服务承诺制，体现对销售一线的服务，把服务工作落到实处，做到发现问题及时整改。是年，支公司注重绩效管理，促进队伍发展，实行有步骤、有重点地培养人才，充实管理队伍，为长远发展打好基础。支公司强化财务管理、健全财务政策，提高遵纪守法观念，开展财务技能大比武，提升财务专业水平。实行全预算管理，严格费用管控，并制定有效的管控措施，做好财务统计分析工作，准确完整的回收台帐，保证帐表实的一致性。支公司主动地与税务、政法、新闻等部门沟通，加大公关、宣传力度，努力配合销售的展业需要，推行客户服务月和赠送精美的客户服务手册。利用南平市、区政府、新闻部门举办各类活动的契机，大造声势，宣传平安的实力，宣传新险种条款，扩大了公司正面宣传的力度。支公司加强以经理室为首的公关宣传小组的活动，协调好公司与当地各级政府及职能部门的关系，让各级领导认同、支持平安，使支公司在闽北地区的经营运作及业务拓展得到政府各部门的大力支持，有效在提升平安品牌在八闽大地的知名度和美誉度。