南平市图书馆

2002年，中保市分公司在参与市场竞争、大力拓展业务的同时，强化管理，改革创新，提高服务质量，促进全市系统业务的持续、健康发展。至12月底，全市人保系统保费收入15046万元，完成年计划的100.57％，同比增长5.59％。其中在总保费收入中机动车辆险保费收入10498.51万元，比增4.33％。企财险保费收入2025.47万元。家财险保费收入347万元。责任险保费收入695.47万元，比增57.49％。工程险保费收入176.86元，比增39.71％。货运险保费收入906.92元，比增29.55％。
  【培育新的业务增长点】 各支公司本着积极稳妥的态度，与贷款银行、汽车销售商充分接洽，把机动车消费贷款保证保险作为一个新的业务增长点，促进运工险业务的发展。强化服务意识，拓展服务范围，增加服务内涵，实行小额赔案快速理赔“立等赔付”服务等项目。把电脑承保网络延伸到专业大车队，确保及时掌握每部车辆动态，紧紧把住车险市场源头。同时强化查勘定损岗服务质量，要求每起查勘定损工作完毕由客户填写“服务质量反馈卡”，以此来监督和约束公司理赔人员的行为。
  各支公司强化大企业、大保户联系制，严防业务流失，争取未保足资产以及技改扩建项目中新增资产的投保工作，从竞争对手中争取到业务。开拓业务新领域，开发和拓展建安工险等。连续两年以来，中保市分公司捕捉京福高速公路南平段工程建设信息，实行跟踪服务，凭实力和良好的信誉，让客户在众多的选择中坚定不移地选择了人保。在2001年承保两个标段的基础上，于2002年3月又赢得南平段第三个标的建工险业务。同时，各支公司承保了入闽通道各路段业务。使建安险成为2002年业务发展的亮点。因地制宜，努力拓展责任险、保证保险业务，并从城区逐步延伸到乡镇，取得良好进展。建立代理营销机制，发展家财险等分散性业务。加强保银合作，使个贷房屋险业务继续发展。各支公司都成立专职营销管理机构。全市有营销员269人，兼业代理机构115个。个人代理与兼业代理保费收入占全市总保费的59.27％，成为中保市分公司重要保费来源。发展货运险是南平市发展最快的一个险种，各公司深入企业一线展业，发展预约保险，加强进出口业务的展业承保，使货运险业务连续几年稳步发展。
  【内部管理】 中保分公司执行法人授权经营制度，明确权限，强化制约机制，健全完善各项规章制度。中保市分公司开展“三清”、打击“五假”及财务、业务质量等为重点内容的检查工作，发现问题，及时纠正，确保经营的良性运作。针对闽北易发生洪涝灾害特点，各级管理者做到了未雨绸缪，事先防范。在“6.16”洪灾前，中保市分公司通过防洪协作网，减少保险财产损失4000多万元。积极配合消防、安委等部门开展安全检查，尤其加大对私营企业检查力度。与再保合作，实行商业分保。防范经营风险，加强防患诈骗赔案，全年堵截骗赔案8起，金额155.8万元。同时，层层签订《党风廉政建设责任状》，深化领导干部廉洁自律，健全党委议事规则和司务会议制度，抓纠正行业不正之风，制定出台《承保、理赔违法、违规责任人处罚规定》，增强领导和员工工作责任感。坚持勤俭办企业，制定财产购买、招待费开支、用车管理的细则，坚持“一支笔”审批制度；做好会计、统计、股改等，加强经营指标监督与预测。加快电子软件升级推广、数据采集等工作。坚持依法治档、依法治密，为实现南平市保险系统档案管理工作全部达一级标准出力。
  【提升企业信用度】 在“6.16”洪灾中，中保市分公司以优质高效服务赢得了政府部门及保户的赞誉。为方便客户，公司设立“一站式”服务大厅，建立小额赔案快速理赔通道。实行大客户回访制度，为客户提供各种超值服务，取是良好社会效应。以创建“文明单位”、“青年文明号”和“创文明行业、建满意窗口”活动为载体，实施CI战略，继续推行社会服务承诺制，建立良好服务规范，提升企业信誉度。三个中心正式投入运作以来，优化、细化操作流程，加快各环节流转速度，提高理赔服务质量，与基层公司一起启动大客户绿色通道，为大客户提供优质、特色服务。中保市分公司参加南平市政府举办的武夷国际旅游投资经贸洽谈会，捕捉闽北经济发展信息，协助组委会组织“闽越风、武夷情”大型闽北民间民俗文艺晚会，宣传人保品牌。与闽北日报社共同举办“人保杯”新闻摄影大赛。与南平电视台、福建电视台联合录制中保市分公司企业文化建设新闻专题片，扩大中保市分公司知名度、美誉度。