南平市图书馆

2002年，南平移动公司以增量增收为中心，一手抓客户群体的稳定，一手抓有效话务量的提高。理性对待竞争，建立快速市场应对机制，发挥业务领先优势，拓展业务收入增长点，抓有效用户增长，努力扩大用户规模，牢牢掌握市场经营主动权。
  【建立市场应对机制】 公司总结经营教训，注重经营管理，加强市场调研，采取快速的应对措施，抑制了竞争对手低价政策，有效阻止竞争对手的发展，掌握经营主动权。有效稳定了老用户市场，提升低端客户的话务量，给竞争对手形成很大的市场压力，迫使竞争对手改变态度，签订规范市场协议。【发展移动公话和商务IP电话及数据业务】
  公司将移动公话和商务IP电话作为增收的重要来源，成立了IP电话小组，出台了IP电话业务管理和考核办法，规范了IP电话管理，及时调整营销政策，保证了IP电话持续健康发展。在营销渠道上，从原来单一的靠公司营销员发展，改变为自身发展和代办相结合的模式，加快了IP电话的发展。在数据业务的宣传和推广方面，使其成为经营工作的一个亮点。注重“移动梦网”业务的大型推广活动，全年联合SP多次开展梦网广场秀推广活动，取得很好的宣传效果，进一步树立了梦网形象。为了普及短信业务，开展“短信扫盲”活动，辅导新入网客户和未使用过短信的业务，通过公司员工的宣传引导，“短信扫盲”活动初见成效，短信流量从月均400万条上升到1000万条以上。在全省开展“移动数据大会战”期间，建立了较为完整的集团客户资料，并组织技术人员为企业量体裁衣，制定企业直联整体解决方案，在整体解决方案上实现了零的突破，顺利形成整体解决方案目标，并对集团用户起到了很好的捆绑作用，吸引了竞争对手的用户。
  【打造精品网络】 为确保维护质量，首先从基础管理着手，根据新增的SDH传输接入网、OA系统、MDCN网络、METRO综合业务接入平台、MIS系统等各项网元设备，制定了多项管理办法，并有120人次接受了各项业务技术培训。管理工作进一步得到夯实，维护人员的维护水平和综合素质得到了提高，1-11月份长途来话接通率平均达到67.5％，无线网络接通率达99.52％，网络用户综合接通率达到90％，并出色的完成了十六大期间通信保障和抗灾抢险任务。为经营工作提供技术支撑服务，确保市场竞争的主动权和高质量的客户服务。及时应对市场竞争中出现的情况，很大程度依赖于能反映市场信息的数据的整理和提供。对客户提出的网络质量投诉，能够做出迅速的反映和及时的处理。注重网络优化，提高国道、铁路及旅游区网络和重点工程的覆盖水平。从发展战略出发，公司2002年提出了完善“一区、两线、三道”的网络覆盖计划，即以武夷山旅游区、横南、鹰厦两条铁路线，205、316国道和南武路作为网络覆盖建设重点。由于目标明确，工程落实到位，到10月底，即实现了南武路全线覆盖，316国道和205国道实现了93％的覆盖，横南铁路、鹰厦铁路实现了82％的覆盖；并实现了武夷山景区所有景点的信号覆盖，同时加大对南平、顺昌、邵武重点景区和农村网络的优化和建设的力度，到11月份止，公司结合农村经济发展的需要，新增180个行政村的覆盖，全市行政村网络覆盖率达到52％，促进了本市农村经济的发展。在全年的通信建设中，注重建设与效益的关系，网络覆盖工程以吸收话务量为目的，认真做好站点建设的市场调查工作。年初，围绕政府18项重点工程建设项目，做了专项站署，先后完成了长富新厂区、光泽圣农、嘉元化工、闽宁矿业等重要企业的生产办公区域和京福高速公路的网络覆盖，大大方便了高速公路的施工和指挥调度。同时结合建设入闽通道做好沿线覆盖，为工程的顺利实施提供了有力的保障。规范工程建设管理，加大对基础传输网络建设和优化的力度，提高网络可靠性和综合能力。通过两年来的工程项目管理，逐步完善了有关工程建设规章制度，为加强公司工程招投标和随工工作的规范性，修订了《工程招投标管理办法》和《工程随工管理办法》，规范工程管理，确保工程质量。为保障移动通信网的可靠运行与快速发展，公司加快了自建传输网的建设。在今年六月闽北发生的洪灾中，发挥了重要保障作用。