南平市图书馆

全方位抓好增供促销工作。积极引导电力消费，整顿供电中间环节，扩大用电需求，积极开展了一系列的市场调查工作，深入了解占南平地区全社会用电量80％的主导地位的造纸、化工、建材、金属冶炼及压延等支柱企业的生产、销售及用电计划，明确增供促销的市场方向。在取得省公司的支持后，南平局及时与客户展开谈判，抓住有利条件继续巩固了自备电厂的替代成果，并且通过及时调整运行方式，加强对停电安排的管理，确保了大客户用电增长计划的顺利实现。全年增供促销累计新增容量176159万千瓦时，完成年计划123000万千瓦时的143.22％；累计新增电量19032万千瓦时，完成年计划15910万千瓦时的119.62％。
  在职工中培育“上道工序是服务，下道工序是客户”的全员服务“客户观”，“劣质服务也是事故”的观念在全体职工中得以进一步深化。在严格管理的同时，南平局在全局职工中开展了月度绩效考核，全局职工均签订了绩效合约，开发了绩效考核系统，做到一月一考核。全年全局共考核2479人次。在工作中狠抓了窗口部门的“龙头作用”，新组建的项目管理中心投入运转以来，全局共完成261个有工程客户项目，平均工作日12.5天，无工程客户项目577个，平均工作日2.3天。为减少中间环节，南平局加大了一户一表改造力度，全年共计完成城市一户一表改造14524户，完成年计划的132.04％。为实践“十项服务承诺”，南平局客户服务中心还建立故障报修回访制度，让客户切身感受贴心的服务。
  围绕“两全管理”，全过程强化经营工作。把“两全管理”作为重点工程和“一把手”工程来抓。成立局“两全管理”领导小组，举办班组长及以上人员参加的“两全管理”培训班，出台了《全面计划管理办法》和《工程预决算管理办法》等，并且先后开发了“工程项目管理系统”、“工程月度考核系统”。