南平市图书馆

开展让患者满意活动，提高主动服务意识。护理部规范从入院到出院的一整套护理文明规范服务模式，从建立良好的第一印象、周到的生活护理抓起，到科学严谨的护理操作和良好的终末服务，并在健康教育上下功夫，病人的护理满意率上升到97％。加强护士长查房和每月的不定期护理质量检查，对护理质量中存在的缺陷与问题，及时进行统计分类分析讲评，查找存在问题发生的原因，提出解决办法，并在护士长例会上进行讲评和综合评分，与奖金挂钩。院内加大消毒监控力度，强化无菌技术操作，避免院内交叉感染，提高了护理质量和医疗安全。护理工作从抓业务学习和操作训练入手，理论与实践相结合，开展了多种形式的业务学习和教学查房。护理部每月安排一次全院上大课，采取理论和操作考试等方式丰富护理知识，提高护理专业水平。