南平市图书馆

公司坚持软件和硬件两手抓，努力提升基础建设和服务质量。加大两率检查力度，两率检查3800多车次，服务用语考核3800人次，检查业务差错3912多次；接待有责任投诉30起、解决30起，其中上门赔礼道歉1起，反馈率达100％；处理违章违纪人员5人（解除劳动关系1人）；驾乘人员拾到钱物价值总计6万多元，收到锦旗18面，感谢信15封。开展“创文明行业、建满意窗口”活动，解决群众出行不便问题。11月25日，公司推出福建省第一条创建公交精品示范线—3路线，举行首发仪式。创新服务理念，提升公交行业服务水平，树立公交安全优质服务的先进典型，打造延城公共交通的新形象。开展民主评议政风行风活动，设立全天候投诉电话（8725038），接受社会各界监督，认真解答各类信访件达50件。3月24日上午，邀请14名社会义务监督员代表召开座谈会，各位代表从经营、服务、发展等方面提出意见和建议。9月16-22日为第二届公共交通周及无车日，动员全社会力量共同支持城市公共交通，促进节能减排和公交优先战略实施。