南平市图书馆

2008年，南平市公共交通公司通过加大车辆技改更新、基础服务设施建设、无人售票和IC自动收费系统改造，深化创业竞赛、行风建设，营造公交优良、优质的服务环境，促进优质服务的提升，为构建和谐社会，促进海峡西岸经济区绿色腹地建设作出贡献。
  【综述】 公司完成营运收入3717.67万元，比增10.78％；实现税利134.81万元，比增11.28％，其中实现利润11.01万元，税金123.80万元；入库税利123.80万元，比增10.78％；行驶里程870万千米，比增3.82％；客运人次4102万人次，比增3.3％；车厢服务合格率90％，整洁率92％；安全间隔行驶里程435万千米。
  【安全生产管理】 2008年，公司开展安全生产教育宣传活动，排查治理事故隐患和薄弱环节，强化路面监控，严抓车辆维保质量，切实保障道路交通行车安全。建立安全生产管理网络和抢险救援应急预案，与分公司、车间负责人、驾驶员签订年度安全责任书；落实驾驶员安全学习制度；公司领导与驾驶员谈话184人次、通报批评11人次、辞退1人；开展“安全生产月”、“安康杯”等安全竞赛活动，组织驾驶员参加安全行车知识问答考试，弘扬安全文化，营造安全氛围；安全办上路检查190余次，排查出一般安全隐患39处，整改治理34处；维修车间承担公司154辆车、延祥巴士有限公司38辆车及运管所下派的农村客车10辆的维修、保养任务，全年完成法规性二保1420台次、发动机三保41台次、车厢大中修12台次，交警年检检测合格率达99％。
  【营运管理】 2008年，市政府将“东坑公交转乘站、马站大坪停车场硬化、IC卡自动收费系统”建设列入南平中心城市第二批城建重点项目，为加快公交发展创造机遇。完成无人售票和IC卡自动收费系统的改造，通过政府扶持、银行贷款等，筹集资金1550万元（其中省财政补贴510万元）更新公交车46辆。5月1日市区首批5条公交线路实行无人售票，已投资170万元，完成市区16条公交线路的无人售票改造和非接触式IC卡自动收费系统的安装调试工作，IC卡自动收费12月试运行。通过实行无人售票改造，节约人工成本，仅玉屏山社区的3条公交线路通过车辆更新、无人售票改造，营运收入增长90％以上。投入402万元完成公交东坑转乘站征地1.6公顷；马站大坪停车场硬化面积18337平方米，可停放公交车102辆，今年投资180万元，首期硬化8300平方米，改善公交车停放难的问题；为解决南纺公交站点占道经营，改善道路交通环境，与南平市创丰综合服务有限公司达成场地租赁协议，采取以投代租形式将位于南纺大门至丰桥之间的空地约870平方米作为公交站点，水泥硬化投入10万元，租赁期限20年，站点建设投入约4万元。为民办实事全年办理《老年人免费乘车证》5700张、《残疾人免费乘车证》300张、《学生优惠乘车证》12500张。
  【效能建设】 公司坚持软件和硬件两手抓，努力提升基础建设和服务质量。加大两率检查力度，两率检查3800多车次，服务用语考核3800人次，检查业务差错3912多次；接待有责任投诉30起、解决30起，其中上门赔礼道歉1起，反馈率达100％；处理违章违纪人员5人（解除劳动关系1人）；驾乘人员拾到钱物价值总计6万多元，收到锦旗18面，感谢信15封。开展“创文明行业、建满意窗口”活动，解决群众出行不便问题。11月25日，公司推出福建省第一条创建公交精品示范线—3路线，举行首发仪式。创新服务理念，提升公交行业服务水平，树立公交安全优质服务的先进典型，打造延城公共交通的新形象。开展民主评议政风行风活动，设立全天候投诉电话（8725038），接受社会各界监督，认真解答各类信访件达50件。3月24日上午，邀请14名社会义务监督员代表召开座谈会，各位代表从经营、服务、发展等方面提出意见和建议。9月16-22日为第二届公共交通周及无车日，动员全社会力量共同支持城市公共交通，促进节能减排和公交优先战略实施。
  【企业文明建设】 城市公共交通是一个城市形象的优先代表和市民生活出行的首要选择。2008年4月28日，省建设厅、省文明办、省总工会、团省委、省妇联等五个部门召开“全省公交优秀线路、优秀车组、优秀驾驶员、优秀乘务员表彰大会”。公司有2条线路、11个车组、6名驾驶员、8名乘务员在表彰活动获得荣誉。在创建活动中，按照重在创建、贵在坚持、注重实效的要求，提倡车厢文化建设理念，各车组按照“礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”的服务原则，把车厢作为传播社会主义精神文明的窗口。公司还力求全面提升服务质量，为市民营造一个以人为本、和谐有序的出行环境。适时开通、延伸工业园区和厂矿单位公交线路或包车接送员工上下班业务，开通学生专车、高考专车、厂矿单位专车。针对解决玉屏山社区居民反映出行难问题，6月份，购进13辆城市公交空调车投入到玉屏山社区，更换该社区三条线路的全部公交车，并开通夜班车；11月份，购置33辆发动机为“国三”标准的公交车投放市区线路，实现市内公交线路全部配上空调车。清明节期间，开通往卧龙山公墓临时免费公交专线，投入公交车6至10辆，营运往返约2000趟次，接送祭祀群众约6万人次。