南平市图书馆

一、推进财务集中一体化管理。积极构建合理的市县财务组织机构，做好财务人员转型的各项工作。加大对派驻会计的规范性和均衡性考核力度，以促进县公司的基础规范提升。同时打造多职能财务人员，通过部门人员职责调整，以及一些专项培训和比赛提升财务人员的演讲、沟通、汇报、分析等综合能力。二、建立业绩考核和综合考评双重评价体系，将各项指标分解到各个职能部门，并将“员工满意度”作为综合、人力、财务三个职能部门的季度和年度考核指标；将绩效评估结果与员工的薪酬待遇、岗位轮换、评优评先等紧密联系起来，充分发挥绩效考评的导向和激励作用，初步建立以鼓励为导向的评先评优激励办法，并实现市县一体化。加快人员素质提升。分层分类开展有针对性的培训，充分利用公司内训师队伍资源，全年完成的培训共27期，参加培训人员达937人，培训总课时达26516课时。开展全面质量管理活动和创新项目研究。在市、县两级公司成立创新与质量管理监督委员会，引导和促进所在单位的创新及质量管理相关工作。全公司共有40个QC课题在进行中，其中24个QC课题被省公司选中，较2007年增长12倍，公司员工参与QC活动的比例达到21.2％。针对当前经营发展中存在的问题和不足，主动配合省公司在企业运营、管理、业务、服务等多个领域开展项目研究。完成“综合告警”的测试和试运行的前期准备工作；完成综合业务投诉处理平台的需求评审及流程设计，完成网络运营支撑系统门户网站整合的开发测试、试点运行及上线工作，目前已正式启用门户网站，此外还联合浙江大学国家创新基地、华信设计院等机构，主动发起《基站节能减排整体解决方案》、《话务预测新方法研究》等研究项目，其中《基站节能减排整体解决方案》项目获得全省科技进步三等奖；《话务预测新方法研究》已结题，此研究填补国内该领域的空白。《移动物流、资金流平台运用》项目获全省业务服务创新三等奖，《网优流程后评估体系研究》项目获得省公司管理创新成果三等奖，《全球通区域化服务管理》、《基于客户分层管理的余额提醒》已参加省公司服务创新评选。