南平市图书馆

为化解信访难题，减少信访“存量”，从推进“事要解决”入手，通过综合施策，使多年积存的33个信访难题得到妥善解决，并息诉息访。一是坚持尊重历史与面对现实相结合，解决重信重访案件。如，在省、市、县有关部门和领导持续沟通协调下，做通松溪县卢清恒的思想工作，并通过困难补助的方式，解决了这起长达6年的重复信访问题。再如邵武市余水娣长达7年的医患纠纷问题、顺昌县陈金生长达11年的拆迁安置问题、浦城县张彩琴长达17年的房产纠纷问题，都通过此类办法给予妥善解决。二是坚持化解矛盾与帮扶救助相结合，解决信访人实际困难。把“信访解决”与“社会救助”结合起来，着力解决信访人的生产生活等民生问题。如武夷山市孙兵团信访问题，在充分考虑孙兵团身体残疾等特殊情况，体现人文关怀，采取由所在新丰街道给予孙兵团一次性困难补助、今后每月适当补助等办法，化解了这起反映长达6年的信访难题。对此，孙兵团深受感动，主动拿出3000元捐给四川汶川地震灾区。再如，长达9年的延平区游东桂反映拆迁安置补偿问题，也采用上述办法得到了妥善解决。三是坚持开门接访与主动下访相结合，解决信访突出问题。本着尊重事实的原则，市、县（市、区）党政领导及时开展带案下访，及时掌握情况、及时解决问题。如反映长达7年的政和县吴远亮信访问题、反映长达3年的建瓯市苏爱丽信访问题都得到了妥善解决。四是坚持落实信访责任与跟踪督办相结合，推进“案结事了”。通过建立党委政府统一领导、联席会议具体部署、信访部门组织实施、各职能部门共同参与的信访突出问题督查督办，促进了久拖不决信访问题的解决。如长达4年的邵武市熊恩水反映执法不公、要求赔偿等问题，长达3年的邵武市吴家塘镇张永长等人反映土地征用补偿等问题，长达5年的浦城县唐月英等人反映社保医保问题等，都得到了解决落实。五是坚持法度之外与情理之中相结合，解决涉法涉诉问题。如反映长达4年的延平区丁占兴、反映长达4年的建阳市陈其华、反映长达3年的陈希旺、反映长达2年的邵武市吴正庭等涉法涉诉问题，通过充分说理，体现人文关怀，帮助解决具体实际困难等，促进息诉息访。