南平市图书馆

【概况】 2011年，南平市第一医院深入开展“三好一满意”（质量好、服务好、医德好、群众满意）活动，推进公立医院试点工作，进一步加强医院内涵建设，医院综合实力明显提升。全年门诊诊治病人66.63万人次（其中急诊病人5.63万人次），同比增长8.39％；出院病人3.77万人次，同比增长29.18％；手术台数1.56万台，同比增长25.33％。每门诊人次费用131.55元，出院病人平均医疗费用6968.95元，两个费用在全省三级甲等医院中最为低廉。
  【医疗质量】 不断完善医疗质量管理体系，调整充实6个质控委员会和专家组的成员。不断创新医疗质量管理办法和考评体系，实行院领导分片、职能科室挂点制度，坚持每周抽查、每月考评、每季度全面检查、全年总结表彰，狠抓医疗服务过程中重点环节、重要岗位、重点人员管理。强化医务人员三基三严培训，重点抓主治以下医师和新上岗医师的“三基”培训，以及急诊科、重症医学科等重点科室医师的培训、考核工作，举办医院第二届临床医师“三基”技能竞赛活动。通过持续改进，医院各项医疗、护理质量的终末指标始终达到卫生部对三级医院的要求，以全省第六名的好成绩通过省卫生厅组织的公立医院评价检查。
  【推行优质护理服务】 成立以院长为组长的优质护理服务领导小组，制定实施方案，出台各项扶持政策，在全院所有临床科室全面推广优质护理示范病房活动，改原来的“功能制护理”排班模式为“责任制护理”排班模式，设立三层管理模式。细化分级护理标准，完善考核标准和奖罚措施，公示护理服务项目、内容及收费标准，简化护理书写格式，进一步提升护理品质，病房秩序好转，患者陪护和自聘护工比例明显降低，满意度明显提高，营造和谐的护患关系。
  【简化就医流程】 为方便病人就医，投入200余万元增设挂号、收费、取药窗口，设置电子叫号系统，实现医保、社保“一卡通”，开展预约诊疗服务，还将心电图室、超声检查、肌电图、脑彩超、脑电图等辅助检查科室搬迁至同一楼层，方便病人做检查。门诊各窗口实行错峰服务，工作人员每天上午提前半小时上班，延迟半小时下班；双休日及节假日门诊照常开诊，延长门诊时间，分流就诊人群，为闽北人民提供便捷的健康服务。
  【提升专科能力建设】 重点抓急诊科、重症医学科、新生儿科、供应室、感染性疾病科、血透室的建设，共投入1206.55万元对上述科室进行改造、增购设备，充实调整医务人员。成立急诊科病房，设床位11张，提高危重病人的救治能力。建立儿童重症监护病房和新生儿重症监护病房，“福建省儿童救治分中心”通过省卫生厅的复审检查。
  【加强抗菌药物管理】 严格执行国家《处方管理办法》及《医院处方点评管理规范》，狠抓抗菌药物的专项治理，采取培训考核、签订责任状、核定抗菌药物使用的指标及抗菌药物采购的品目、制定合理用药的药品比例、下临床指导合理用药制度、加强科主任监管职责等办法，使门诊抗菌药物使用率、住院病人抗菌药物使用率、一类切口抗菌药物使用率等符合卫生部颁布的标准，抗菌药物管理工作得到省厅专项检查专家的好评，在全省18家三级甲等医院中名列第四名。
  【支援县级医院建设】 继续实施“千名医师帮扶基层医疗卫生机构”办实事项目，共派出12名中级以上医务人员对口帮扶光泽、浦城县医院，通过带教查房、开展手术、抢救危重病人、举办学术讲座、开座谈会等方式，指导、协助对口医疗机构提高医疗技术水平和医疗质量，帮扶工作通过省卫生厅的中期检查。
  【社区卫生服务工作】 紫云社区落实国家基本药品目录，药品全部实行零差率，接诊门诊病人20112人次，开展咨询、义诊20余次11206人次；健康讲座12场，受益群众千余人次；发放健康教育处方近2万张，制作宣传栏10期、宣传墙报36张；社区医疗信息全面电子化，建立居民档案27986人份，建档率达58％；免费接种11种一类疫苗3726人次，规范化孕产妇管理258人次，产前、产后随访后776人次，新生儿访视281人次；辖区内发现重性精神病177人，纳入规范化管理110人。