南平市图书馆

效益为先深化调整，立足“十二五”开局新起点，转变发展方式，走内涵式路子，努力克服2010年大灾造成的不利影响，稳健发展，做精做实。对车险、非车险进行全面的业务结构调整，推动车险、非车险自律公约的落实，优化市场环境，引领规范；修订完善车险、非车险承保政策，强化承保端风险选择；把握业务盈利性结构的核心维度，鼓励发展优质业务等方式，切实提高企业效益。加强内控合规，抓好各项内控合规制度落实，建立健全包括日常监控、专项检查、责任追究等方面的自律机制，坚持依法合规经营，堵塞管理漏洞。抓实承保、理赔、费用管控，承保方面，在严格流程、制度执行、规范操作的基础上，重点提升风险识别、评估、选择的能力，把好“进口关”；理赔方面，在理赔队伍人力资源改革的基础上，加强理赔岗位的绩效考核、理赔人员的思想教育和技能提升，着力环节管控，确保理赔质量、效率各项管理措施、效益理念真正落实到理赔各岗位、各环节；同时抓好“理赔顾问”服务模式的推广应用，强化理赔监督、严格职业操守，提升服务质量，提高客户的满意度；费用上坚持向一线倾斜，突出效益导向，严控行政性开支，杜绝铺张浪费。推进客户服务标准化建设活动，贯彻落实《2011年客户节活动方案》，将“携手中国人保，共创美好生活”的主题及客户节期间的六大主题活动、七大服务承诺并结合实际，进行具体部署。与产品线、理赔中心沟通协调，提高整体意识，形成工作合力。规范会计核算，夯实财会基础，全面推行资金的省级集中支付工作，规范财务单证管理，提高财会核算水平、工作质量和运行效率。