南平市图书馆

【概况】 2011年，工行南平分行结合闽北经济发展实际，合理高效运用信贷资金，最大限度满足实体经济有效需求，确保信贷的投入速度与力度，坚持把资金投向国家鼓励发展的产业和行业，大力扶持新兴行业发展。建立支持文化企业项目储备库，并根据闽北特色文化产业发展的特点，在信贷管理制度、完善科学的信用评级制度和业务考评体系、拓宽文化企业贷款担保模式等方面加快创新，落实金融支持文化产业振兴和发展政策。顺利在光泽、政和县恢复设立支行，实现网点在闽北的全覆盖。年内，贷款存量、增量位居闽北各商业银行首位。表内外融资余额178亿元，实现小企业、贸易融资和个人贷款“三个明显增加”，三项业务合计余额占全部贷款的比例为64％，较上年末提高3个百分点；实现融资平台贷款和下浮利率贷款“两个明显下降”和贷款收益“一个不下降”目标。本外币各项存款余额133亿元，较年初增加20亿元。各项存款的增量和增幅均进入全国二级分行“百强”行列。加强地方政府融资平台贷款、房地产贷款、二级公路贷款、涉及民间融资风险等20个方面的贷款风险防范，配合完成国家审计署经济责任审计、省市监管部门的各类专项检查、执法检查等工作，并得到较高评价。全年实现安全经营“三无”目标，是当地同业连续五年唯一获“平安先进单位”殊荣的单位，并获第十一届省级“文明单位”称号。
  【支持重点产业发展】 在信贷规模适度从紧的信贷政策情况下，积极争取政策支持。一方面全面加大存款组织力度，夯实经营基础。另一方面，积极向上级行争取信贷规模和调整信贷结构“双管齐下”，确保对重点产业、重点项目的信贷支持力度，在支持重点产业发展上发挥主导作用。年内新发放的120多亿元贷款中，有81亿元贷款重点投向闽北重大项目、骨干企业、创新型企业，新兴产业。
  【帮扶小企业】 通过总量微调和结构优化，重点加强小企业帮扶对象的资金供给，对原贷款到期、经授信审查通过的，适度增加贷款额度和延长贷款期限；围绕南平市“五大产业集群”，主动对接，先后成立11家专业市场“工银商友俱乐部”，密切银企业合作的伙伴关系；在全市金融机构中首开小企业信贷专属服务先河，在分行层面成立分行小企业金融业务中心，设立专职人员，对小企业信用等级、授信、押品评定及贷款审批实施“四合一”流程，严格实行小企业贷款限时办结制度，尤其是对单户授信额度在500万元以下的小微企业，采取审批优先、资金配置优先等措施，积极支持小微企业的合理信贷需求。至年末，小企业贷款余额为26亿元，较年初新增近5亿元。
  【创新金融服务】 为支持南平经济发展，加快创新，变“支持个体”为“批量开发”，从支持单个经济、单个个体转向特定市场、区域、行业、客户群。创新融资品种，推出过渡期小企业贷款、微型企业贷款、小企业周转贷款、商品融资、贸易融资、设备租赁贷款、网贷通、易融通以及银行承兑汇票、保函、信用证等一系列表内外小企业融资品种，努力满足小企业融资需求。拓宽渠道，探索缓解重点项目贷款资金规模的对策建议，通过理财委托贷款等渠道组织信贷资产转让；大力发展供应链融资业务，推广跨区域金融服务模式；探索以贵金属和大宗商品等为基础资产或权利抵质押的新型信贷业务，首开全省实物黄金质押贷款“先河”，成为品牌金与积存金帐户质押贷款业务全省最早办全贵金属融资业务的二级分行。扩大领域，实现以核心企业为中心，从原材料采购、生产加工、仓储运输到产品销售的全过程、全链条金融服务，扩大信贷支持领域，促使信贷投放更加合理。至年末，贸易融资余额16．亿元，较年初新增5亿元；个人贷款余额达68亿元，较年初新增近9.6亿元。
  【金融风险管理】 注意风险控制，树立全面风险管理理念，加强信贷基础管理，建立和健全风险管理体制和机制，提高风险管控能力。防范和控制由环境风险引发的信贷风险；切实加强贷款管理，防范民间融资转嫁风险。坚持认真开展学习教育、认真开展分析排查、认真开展业务管理、认真落实预防措施等“四认真”，排查和防控员工参与非法民间借贷活动，审慎经营；强化安全保卫工作，落实远程异地守库制度，加大非营业时间金库巡逻。率先在全省举办三级联动桌面演练，银监、公安、保安公司等领导临现场指导观摩，取得良好效果，全辖网点安全评估优秀率达100％，同时积极参与打击伪卡、电信等欺诈犯罪专项活动，成功防堵电话诈骗客户银行存款8起，金额20多万元。
  【服务质量提升年活动】 把2011年确定为“服务质量提升年”，分行与各支行签订《服务质量管理责任书》，提出工作目标，加大考核力度。实施分行专业部门对挂点的基层支行进行服务工作帮扶督导考核，创新服务检查督导，开展服务评价。一是建立领导带队抓服务检查工作机制。二是利用远程非现场平台第一时间发现和处理服务工作中存在的问题。三是推广使用服务评价器。四是开展服务执法监察，促进服务管理能力提升。五是抓整改。六是加快网点渠道建设。同时积极扩大自助设备安装、改造，在重点区域、繁华地段、闹市区新增自助银行和ATM等自助设备，不断方便客户使用、体验自助设备，分流营业网点服务压力，提升营业窗口服务质量。