南平市图书馆

作为行评重点单位之一，市公交公司确定以“改善服务设施，提升服务质量”的民主评议活动主题，秉承“以公交优秀促公交优先”理念，以9路线作为行评窗口，倾力打造干净、温馨、和谐、平安的“乘客流动之家”，用真情演绎“家”的温馨，用微笑彰显“家”的体贴。聘请各行业13名同志为公交行评监督员。7月20日，采用征求意见和问卷调查的方式，组织人员走上街头广泛征求市民群众意见，发放《公交营运时刻表》、学生卡、老人卡《办证须知》等宣传单300份。积极履行社会服务职责，执行军转干部和残疾人实行免费乘坐公交车政策。全年办理免费老年人卡15725张、残疾人卡1891张，学生优惠卡24145张。据统计，为特殊群体免费、优惠乘车公益性支出900万元。全年办理各类信访37件，优质服务考核2572趟次，合格率98％。通过开展行评活动，队伍整体素质进一步提升，服务意识明显增强，工作效率明显提高。