南平市图书馆

积极探索新的行政服务手段和途经，加强和改进服务方式，积极推行人性化、全方位服务，提高服务水平。一是强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，通过协调会、联席会等解决项目涉及审批环节问题。为推动民生建设战役项目的顺利进展，行政服务中心牵头召开项目审批联席会，共同努力，当年市本级保障性安居住房建设项目审批时限从原来的54个工作日缩短到10个工作日。全年共接受群众来访、来电和在线咨询600多余次，帮助群众协调解决审批服务中遇到的困难和问题37人次。二是创新服务形式。开通LED显示屏，将窗口收办件情况实时公示，方便查询与监督。制作窗口电子显示屏，将窗口名称、办理事项、人员姓名、编号公示，接受群众监督。市发改委等23个窗口采用电话预约、上门服务等方式，为项目业主或群众提供业务指导、预约服务。市国土资源局针对特殊群体提供便民服务48人次，到乡镇为灾后重建村民送证下乡173本。市卫生监督所、电业局等窗口在窗口设置便民服务箱，配备常用药品和老镜等物品，方便群众办事。