南平市图书馆

2011年，市行政服务中心围绕服务主线，突出发展主题，按照审批提速、服务提质、形象提升、企业和群众满意度提高的目标，积极创新审批机制、强化内部管理、完善服务手段，着力破解制约审批效率难题，依法优化审批程序，减少审批环节，规范审批行为。同时，对服务窗口工作人员服务水平和办事效率，以及全市重点工作、重点项目进展情况等进行实时监控，推行“红绿灯”制度，有效提高服务效率。全年承诺件15741件，提前办结15404件，提前办结率为97.86％，同比提高14.66％；共受理各类审批服务事项88197件，办结88124件，其中，即办件72387件，占总数82.14％，同比提高了4.37％。