南平市图书馆

南平分行把存款工作作为业务发展的突破口，提出“三为主、三为辅、三并重”的指导思想，制定“以存款总量增长为目标，以不违反人民银行有关政策规定为原则，以提高服务质量为手段，促进存款稳步增长”的存款工作重点。全市实行目标责任综合考核，在员工中广泛开展“爱行储蓄”活动，人人关心存款，人人为存款工作出力，员工参与率达100％，吸收储蓄存款近千万元。依托专兼职营销队伍，重点抓好非贷户的存款工作。分行成立业务拓展部，支行也都建立一支专兼职营销队伍，突出重点客户、重点品种，开拓代理业务；拓展存款新领域，扩大新的增长点，取得显著成效。积极调整网点结构，扩大网点服务功能，挖掘吸存潜力。全市共搬迁、改造14个网点。同时积极扩大网点服务功能，开展代发工资等业务。把握长城电子借和记卡发行的机遇，与省行同步通过广播、电视、报刊等宣传媒体以及“银行开放日”、大型踩街活动等，开展大规模宣传促销活动。共发行借记卡29563万张，每卡平均余额1035元，吸收存款3059万元，成为增加存款的一个重要渠道。大力开办代理业务，增加资金来源，如代理城市信用社的承兑汇票业务等。努力提高服务水平，增强竞争力。分行实现全省储蓄联网、通存通兑，电子化水平有明显提高。同时，分行本部及建瓯支行全面实行柜员制，为今后的“一柜通”作前期准备，服务手段、工作效率有新的提高。在服务质量方面，继续深入开展文明优质服务活动，倡导争创“青年文明号”、“文明示范窗口”，推出“预约服务”、“上门服务”等便民措施，设立夜市网点，柜面服务一律实行“微笑服务”、“站立服务”，全行统一着装，配戴工号牌，统一使用文明规范用语，推广文明行为规范，聘请20名主要客户为本行文明优质服务的监督员，分行成立文明优质服务督查队，通过明查暗访曝光重罚，使文明优质服务措施得以落实。全行上下形成上级为下级、二线为一线，全行为客户服务的良好氛围。