莆田市图书馆

2000年4月，市效能办公室和机关效能投诉中心相继成立，效能办公室与效能投诉中心合署办公。负责机关效能建设，处理机关办事效率不高，办公环节多，行风不正等问题。
  2002年2月，机关效能建设全面起步。全市组织了3个效能建设领导小组，分别对县（区）、市直机关政府工作部门、司法机关、省属单位等进行效能考评，摸清效能建设存在的主要问题。2003年1月，深化效能建设，建立市、县（区）、乡镇三级政务公开框架体系。
  2004年，效能建设结合全市开展务真求的教育活动，围绕政府职能转变，狠抓落实等7个专题展开讨论，树立“抓效能就是抓投资环境”的新观念。以贯彻实施《行政许可法》为契机，积极协调行政许可项目、规定的清理工作，共清理规范性文件49件，废止11件。进一步减少行政审批程序，清理保留行政审批事项522件、15次审批压缩或减少申报材料，8项取消行政审批，实现“程序减少一半，效率提高一倍”的要求。
  2005年，效能建设着重于制度建设。全市各单位普遍建立健全岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等。出台《莆田市政务公开考评办法》，对组织领导、责任、形式、内容、投诉等7个方面作统一规范。同时，对违反制度的人和事，追究责任，视情节轻重给予诫勉教育、效能告诫或组织处理。至是年12月，全市效能投诉中心共受理群众投诉390件，办结285件，移交党政纪处分5人，效能告诫91人，诫勉51人。