莆田市图书馆

市人大常委会成立信访工作领导小组，制定和实施《莆田市人大常委会办理人民群众来信来访工作制度》《市人大常委会信访工作领导小组工作规则》《市人大常委会与市“一府两院”和县区人大常委会信访工作联系会议制度》《市人大常委会内设机构分工督查信访工作制度》《重要信访问题协调会议制度》《市人大常委会异常上访问题应急处置预案》等制度。
  在信访工作中，市人大常委会建立健全领导机制，坚持靠前接待上访群众，亲自批阅群众来信，参与协调处理问题。对群众申诉、控告中反映的突出问题，通过召开交办会和督办会、开展视察调查等形式帮助群众解决反映的问题，维护公民法人的合法权益。常委会还把信访工作与人大依法监督有机结合起来，把信访中反映的突出问题纳入常委会的监督范围。1992年4月至2006年2月，受理群众来信12000多件，接待群众来访21000多人次。对1600多件重点信访件进行督办，特别督促有关部门及时解决群众反映征地纠纷、债权债务、拆迁安置、农民工工资、社会保障和公安司法案件困难和问题，查处并纠正侵犯公民权利的违法行为，促进社会公平和正义，维护群众的合法权益。
  在信访工作中，市人大常委会注意把正常上访与聚众闹事区别开来，把多数人的合理诉求与少数人借机挑动区别开来，对一些群情激昂、人数众多、解决问题涉及面广的群体上访，常委会坚持不激、不堵、不拖的原则，领导亲自与上访群众座谈，相关部门与群众对话，做好劝导、引导、疏导工作，本着该帮助解决的坚决帮助解决，该坚持原则的坚决坚持原则精神，妥善解决群众反映问题，维护社会安定稳定。此外，常委会还注意与党政信访部门和县区人大的联系，形成工作合力，提高信访工作效能。市人大常委会依法有效督促解决信访问题的做法与经验得到全国人大信访局的肯定，并在全国人大信访刊物上推广。市人大常委会信访室（办公室信访科）先后被评为全国、省人大信访工作先进集体。