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邮电的质量管理，总目标是保证通信质量，加速传递时限，确保安全和方便群众。1955～1964年，石狮邮电部门执行县邮电局制定的关于电话管理暂行办法、农业社投递员制度、电话机线维护暂行条例、邮政电信质量管理办法、机线员包修和计划维护等各项业务章程和制度，建立生产岗位责任制。1976年以后，邮电各项业务、技术等质量管理得到进一步巩固。1982年邮电部门制定《业务管理制度》和《质量管理统计登记试行办法）。1983年健全通信质量检查登记簿制度，分设邮电营业、分拣封发、乡邮投递、话务、报务、机线障碍、发行、稽核8种质量检查登记簿，认真登记存查，并成立质检小组，进一步健全业务监督检查制度。1987年后执行邮电部颁发的《国内邮政快件传递处理办法》、《程控电话交换系统维护暂行办法》、《邮政储蓄业务制度》、《国内特快专递邮件处理规定》。
  1988年，石狮市邮电局为适应各项业务技术的要求，派出14名职工分赴福州、厦门、泉州、晋江等地进行业务和技术培训。同年，省邮电管理局对石狮市邮电局考核的10项通信质量指标，包括总包损失率、订销报刊延误率、发报逾限率、电报投递逾限率4项均为零指标，其他质量也全部完成。1989年4月，泉州市邮电局对石狮局抽查总包、邮政快件、普通给据、平信等邮件处理规格，抽查合格率分别为88.2％、67.5％、90.9％、84.7％。
  1991年建立健全管理组织机构，设立企业管理办公室，实行方针目标管理，进行PD-CA循环，提高企业现代化管理意识。经省邮电管理局组织验收全面质量管理合格。城乡邮电支局（所）按市局规定频次开展基础管理活动，在关键工序设立质量控制点，广泛开展QC活动。同年，市话营业组、邮件组QC小组参加泉州市邮电局QC成果发布会，分别获得先进、表扬QC小组称号。1993年10月，泉州市邮电局组织检查以邮政质量为中心，以各监控岗位履职为重点，继续开展规范化剖析检查活动，石狮市邮电局被评定为邮政通信组织管理合格局。1994年5月起，设立“局长接待日”，专门受理用户申告，倾听用户对邮电服务质量工作的意见和建议。
  1995年建立电信资料阅览室，收集电信专业的各种技术、业务资料和专业报刊，为全局职工，尤其是电信技术人员提供学习钻研技术和交流实践经验的园地。同年，全局推行邮政优化作业组织管理，实现邮政优化管理手段达标，提高生产作业组织科学性，减少重复劳动。电信方面，依靠技术进步，分别改造建成通信网管、电源、空调、电缆等集中监控中心，保证通信网络优质高效运行。石狮市邮电局针对模拟移动电话非法并机日趋增多，常常造成用户巨额话费损失的情况，根据福建省公安厅、法院、检察院、邮电管理局的通知精神，配合市政府成立打击盗码并机领导小组，共侦破“地下并机”窝点1个、非法并机案件2起，整顿通信市场秩序，维护用户合法权益。同时开展“一二三四”优质服务工程，即确保一个目标（用户满意率90％以上），创建二厅星级标准（邮政、电信营业厅达规范标准），完善三台管理（112、114、综合查询台），提高“四员”（营业员、投递员、装机员、修障员）素质；并且实行电话装机、修障两个“闭环”管理，规定装机、修障各环节的处理流程和时限要求，严格奖罚考核，实现电话装机7天内装通、修障及时率达100％的目标，解决一度存在的“装机难、修障难”等服务热点问题，提高邮电窗口行业对外服务水平。
  1996年，在旧市区大规模整治通信管线，共完成管道施工48.3沟公里，主干电缆2.2万线，配线6.86万线，用户引入线4.21万线，使市区管道四通八达，美化市容市貌，解决市区线路紧张、杂乱和布局不合理问题。为确保各项服务规章制度的落实，在九二路设立“客户投诉处”和“180”投诉专线电话，负责受理、答复用户投诉和查询，并公布邮电对外服务承诺标准。
  1997年石狮市邮电局为进一步提高信报投递质量，开展评选最佳、最差投递员活动。114台组织对全市党政机关、企事业、旅馆业及个人电话用户资料进行重新核对、整理，改善用户电话用途更改，资料不完整所造成的查号准确率低的问题。同时针对石狮移动通信维修业无证经营现象，石狮邮电局配合市公安局根据《福建省公共场所治安管理办法》，全面清理和规范移动通信终端维修业务市场秩序。同年10月，与市消费者委员会、物价检查所联合成立石狮市公用电话管理委员会，并于11月7～8日抽调人员分6组对市区公用电话进行突击检查，共检查代办点286家，查处乱收费189家，对其中41部乱收费的代办点给予停机处理。当年石狮电信营业厅推行“星级”服务管理制度，营业人员实行微笑、文明、规范服务，成绩显著，被邮电部评为“全国十佳县（市）局规范服务营业厅”称号。