泉州市图书馆

一、中国电信业务
  （一）固定电话
  1．长途电话
  1988年，省管局对长话业务种类、传递顺序相继进行调整、简化，分为6类：防空情报电话，时限立即接通；特种电话，时限10分钟；紧急高度电话、特急公务电话，时限20分钟；普通电话和公务电话时限60分钟，传呼电话，等候时限一律为120分钟。1989年，增办长途自动电话业务。
  1992年12月，开通国内国际长途直拨业务，长途电话业务种类传递顺序已被打破。国内国际长途直拨有呼出限制、200号、800号、900号、IC卡、可视图文等业务种类。
  1994年，按邮电《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国统计法实施细则》规定本地网内各县（市）间挂发的电话，其业务量不再作长话张数统计，经市话交换挂发的全部按市话次数统计，经农话交换机挂发的全部按农话张数统计。2007年，长途电话继续按《中华人民共和国统计法》规定统计。
  2．市内电话
  （1）业务类别
  20世纪50年代，按福建省局《市内电话营业通则》规定，市话类别分为普通电话、电话副机、界外电话、同线电话、自用小交换机、中继线、互通机、小机、专线、临时电话、码头电话、合同电话、公用电话等13个项目。1964年新增“租杆挂线”与“代维”等两种业务。
  市内电话业务服务范围，系依据机械设备条件、用户分布情况和城镇行政区划分，划分为市话营业区和基本营业区两种。基本营业区域以内的用户为界内用户，以外的用户为界外用户。市内电话根据用户不同需要划分业务类别，有普通电话、电话附机、同线电话、合用电话、公用电话、中继线、普通专线、临时电话等项目。
  1992年，程控电话改制，营业类别分为普通电话、电话附机、中继线、专线、电话附件，同时开放呼出限制，热线服务、转移呼叫、遇忙回叫、缩位拨号、三方通话、闹钟服务和追查恶意呼叫、呼叫等待系统，免打扰服务、缺席用户服务、彩色会议电话等新项目。并且推出110、122、185、96315等免费服务项目。1996年12月取消市话营业区。
  （2）业务量
  1989年，全县市话用户594户，平均每年增长14户。这个时期电话的主要用户为党政机关、事业单位和工矿企业，无公用电话，有少数住宅电话。市话自动化改制后，开始安装公用电话、居民住宅电话。1990年，市话业务收入27.35万元。
  1992年，开通程控电话后，公共场所普遍安装公用电话、居民安装住宅电话，市话用户3386户。1995年，市话用户7816户，业务收入757.27万元。1997年，市话用户13500户，平均每年增长57.91％，其中私人住宅电话12092户，占总户数89.5％，公用电话410户，磁卡电话4部，平均每年增长94％；业务收入1479.62万元，比1995年增长1.95倍。
  3．农村电话
  （1）业务类别
  20世纪80年代，农村电话用户种类分为甲、乙、丙三种，党、政、军单位为甲种用户，企事业单位为乙种用户，生产大队、生产队及其所属单位为丙种用户。
  1987年，农村电话种类按营业区域和基本营业区域，分为区内和区间电话业务。区内电话业务办理增加“租杆挂线”与“设备代维”，减少“分机”业务，其余不变。区间电话业务种类不变。特别业务有租用电话、会议电话、预告电话。
  1988年，农话用户种类改分为甲、乙两种，建制村、村民小组及其所属托儿所、小学、民兵哨所为甲种，其余均为乙种。
  1996年12月，农话电话种类分为普通电话、同线电话、电话副机、用户中德线、普通专线、合用电话、专线电话等。
  （2）电话数量
  1987年，全县农村用户话机205部，其中中央国有108部，地方国有97部。1995年，农村电话用户298户。1997年9月，实现村村通电话，农村电话总数3127部，比1995年增长10.4倍。1998年，农话持续快速增长，至9月份，农村电话4966户，创建4个电话百户村（英山、阳山、高阳、东山洋），2个500户乡（上涌、葛坑），1个千户镇（三班）。
  2000年，全县建成6个电话千户镇、3个富裕型电话村、27个宽裕型电话村和46个电话百户村。
  2001年起，德化县取消界外月租费，实行城乡电话同网同价。
  （二）数据通信
  20世纪90年代中期，通信技术迅速发展，移动通信网络覆盖率提高，数据通信网络优化，建设宽带接入网，普及互联网并广泛应用，电信业务日趋多元化。
  1999年，德化县电信局发展数据基本业务26户，增值业务602户。全县电话交换机容量达5.8万门，有3个数据业务代办点、13个邮政业务代办点、50多个电话卡代售点和200多名乡村营销员。
  2000年，全县发展数据基本业务16户，增值业务2624户。创建6个电话千户镇、3个富裕型电话村、27个宽裕型电话村、46个电话百户村。全县城乡电话用户突破4万大关。政府上网、企业上网、曙光上网和家庭上网工程全面启动。
  2001年，全县净增数据基本业务16户，因特网接入用户5784户。取消界外月租费，实行城乡电话同网同价。城区建设2个144芯光缆传输环网，建设6个信息化小区。是年，泉灵通用户突破1万户。在国际互联网上建立陶瓷文化网页和商贸联系的企业1000多家。
  2002年，新增CID新功能10495户，发展固话短信信息520户，发展宽带上网接入用户1404户，大客户服务从100户扩大到300多户。
  2003年，发展CID新功能4426户、固话短信息566户、宽带用户1663户。发展有人值导公话1143户，总数达1638户。IC卡公话净增58部，总数698部。12月1日，实现城乡电话超10万户。
  2004年，发展宽带业务3012户，其中LAN接入46户；有人值守公话450户，总数2789户；发展来电显示1402户、“幸福村”信息业务2520户。
  2005年，实施以项目为载体驱动转型战略，推进IPTV试用，为推广IPTV创造广阔的市场空间。同时，提出建立家庭VIP理念，推出“家校通”“亲情卡”乡情网等项目，在县城及周边21所中小学开通7000多户“家校通”业务。
  2006年，城乡电话总数超11万户，其中超级无绳7700户。发展宽带业务2143户、光纤接入55条（折算为1357部宽带）。彩铃用户46500户，灵通助理15000户。
  2007年，发展宽带业务4025户，光纤接入76条，合计年净增宽带4729部；超级无绳电话10180户，渗透率18.2％；灵通助理15082户，渗透率26.89％；短信用户40588户，使用用户18665户，使用率46％家校亲情卡10332户，渗透率22.39％；彩铃用户69600户。同时开展闲时市、长话“11808”“201333优惠活动。同年，做好两大品牌：发展商务领航两版套餐390部，累计办理“我的e家”套餐5466部。
  （三）无线寻呼和无绳电话
  1992年，摩托罗拉无线寻呼机分数字机和中文机两种。数字机机身价2300元，中文机4500元。同时对6、8、9及连续号码按标准加收选号费、开户费100元，数字机每月收取服务费30元，人工寻呼每部每月收服务费45元。对异地有权无线寻呼业务，每月加收服务费20元。同年，全县无线寻呼200户，收入3.99万元。
  1993年6月，中文机开户费150元，每月服务费45元，租机费每月70元，改名过户费每台每次15元，无线寻呼机身价随市场调节，逐年下调价格。
  1994年，无线寻呼收入全数上缴泉州市局，不作统计之列。1995年，全县无线寻呼增至6440户，每年平均增长114.84％。
  1997年，德化县开放自备机入网和改频入网业务。同年，无线寻呼用户19033户。
  1998年，德化县开始使用精英中文机和摩托罗拉数字机，精英中文机每台1140元、服务费每台每年420元，摩托罗拉数字机每台500元左右、开户费50元、服务费每台每年240元。同年9月，全县无线寻呼用户达20160户。
  2000年，开通泉灵通新业务。2001年，全年净增“泉灵通”用户10761户，成为电信业务新亮点。2003年，净增“泉灵通”用户22289户。2007年，小灵通彩铃22442户。
  （四）网络专线
  1994年，德化县开通分组交换机用户8户。
  1995年，全县分组交换机用户增至11户。同年，开通数据通信业务，其中有分组交换（电话入网、专线入网）、电子信箱（信箱号DTA、DD
  N专线、chinanet、NISDN一线通）。同年，全县DDN专线用户10户。
  1996年，德化县有分组交换机用户32户。1997年，全县有DDN专线用户19户。
  1998年10月，全县分组交换机专线用户81户，其中乡镇21户；DDN专线用户29户，其中乡镇7户。全县有“163”电子信箱用户271户、“162”电子信箱7个，网吧1个。同年，佳美集团公司、创意集团公司等60多个厂家通过佳信网域名地址陶瓷文化网页，进入国际互联网建商贸联系。
  1999年，县电信局发挥“万瓷朝宗”多媒体站点的龙头作用，以政府上网年为契机，吸引700多家陶瓷企业加入陶瓷文化网页和商贸联网业务。
  2000年，县电信局优化数据通信网络，全面启动“四大上网”（政府上网、企业上网、曙光上网和家庭上网）工程。县教育局率先实现教育信息联网。同时，先后推出163、169、8163、8169等项上网方式，用户通过MODEM、ISDN拨号上网式通过专线上网。是年，IP网用户通话总时数达到625.9万分钟。
  2001年，县电信局在国税局、地税局、园丁新村、龙门滩引水工程管理处等处建立智能化信息小区。
  2003年，完成县政府、地税、工行、公安等6个大户专线接入，全县18个乡镇办理宽带上网业务。
  2007年8月，县电信局实现教育信息化3个100％，即全县教育系统200人以上学校100％使用光纤上网，城关及郊区学校100％使用全球眼，全县中学及中心小学100％使用短信猫。
  （五）移动通信
  1993年10月，城关驾云亭开通900兆赫摩托罗拉模拟移动通信。通信业务类别有：基本业务（包括补充业务、承载业务）、增值业务、漫游业务、租机（卡）业务等。年底，移动通信用户有62部。1994年，增至310部。
  1995年，建设兼容数字移动通基站为诺基亚发射机。同年，移动通信增至729部。
  1996年，在葛坑铁钉山开通模拟移动通信基站。同年，通信用户达1748部，其中数字用户有497部。1997年开通三班、雷峰、南埕、九仙山移动通信基站，同时开通湖前数字移动通信基站，至此，全县移动通信覆盖率由20％提高到70％。同年年底，移动通信用户6972部，其中数字机占总数1/3。
  1998年11月，开通数字移动通信基站20个，全县移动通信覆盖率由70％提高到90％。
  1999年9月，电信重组，移动电话业务与中国电信剥离。福建省移动通信公司德化县分公司成立，独立开展通信业务。
  （六）电报
  1980年，开办国际电报业务。
  1984年，国内电报分为公众电报、船舶电报、传真电报、用户电报和出租代维等5大类。其中公众电报业务分为天气、水情、公益、政务、新闻、普通、汇款电报和公电等8种，以及“特急”“加急”“邮送”等3种电报特别业务。
  1985年，国内电报发送数4.44万份，比1951年增长69倍。
  1988年，国内电报资费为国内电报每字0.09元，加译电费每字0.005元。1989年，规定发往台湾用户电报每字0.8元，发往澳门、香港每字0.44元，外文每字0.88元计算。国际电报按美元、法郎折合人民币计算。
  1990年起，相继开办礼仪电报、专线用户电报、公众三类真迹传真电报等。同年，传真电报用户有8户。1991年，开办请柬电报，增办相片电报、国际用户传真电报。1992年后，随着应用程控电话传递信息日益增多，国内电报发送数逐年下降。
  1993年，国内国际电报资费实行新标准，即公众、船舶电报、礼仪电报和银行系统汇款电报每字0.13元，新闻电报每字0.05元。香港、澳门普通电报每字0.66元，台湾电报每字1.32元，外文每字1.32元。
  1995年，国内国际电报发送数下降至1.45万份，传真电报呈上升趋势。
  1997年，国内国际电报下降至0.87万份传真电报111户，业务量由1990年10份增至1997年1400份。
  二、中国移动通信业务
  （一）客户规模
  1999年，中国移动德化分公司有通信客户19758户。此后，每年以20％左右的速度增长，其中，2003年同比增长39.5％。2007年年底，分公司通信客户105837户。
  （二）营业收入
  1999年，中国移动德化分公司业务运营收入2493万元；2000年收入达3725万元，同比增长49.4％；2001年，受价格调整等因素影响，营业收入3239万元，同比下降13.0％；2002年后，营业收入以年均15％左右的速度增长；2007年，营业收入6789万元。
  三、中国联通业务
  （一）营业点
  2001年，中国联通德化分公司有营业厅1家。
  2007年，中国联通德化分公司有营业厅4家，经销商32家，以及乡镇代办点。
  （二）业务量
  至2007年，德化分公司发展移动通信用户20134户、宽带用户372户，电信业务年收入733万元。
  （三）服务
  业务办理，客户等待时限不超过30分钟，单项业务办理时限不超过15分钟；加强网络建设、优化力度，提供网络通信质量；遵守公平诚信原则，严格禁止价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为；实行无周休日制度，保证在营业时间内全面受理综合业务；话费误差双倍返还，短信差错先行赔付；执行通信保密制度，不泄露、更改客户的相关资料；诚信维权。公开业务收费标准，提供多种渠道，方便客户查询话费账单，杜绝乱收费。开通“10109696”SP服务监督热线，接受客户监督。