福建省图书馆

福建省特别服务业务有：火警“119”、盗警“110”、急救中心“120”、市话查号台“114”、长途查号台“174”、长话挂号台“113”、特快长话业务台“173”、无线寻呼中心特别服务台“126”等。
  1991年3月15日，开办“123”音乐电话。同年，完成“114”计算机自动查号系统安装测试，用户可通过该系统，在12秒钟内查出所需号码。
  1993年5月，“112”电话障碍受理台由人工受理改为使用故障集中受理/答复系统，将用户障碍申诉统一输入“112”微机系统处理，先进行测试，再分别向有关测量室外派障碍单，待障碍修复后再撤单，并将修复时间回复受理台输入微机储存。
  1995年4月1日，福建电信开始办理“租用电话”业务。同年9月开放“122”交通障碍台，原“122”试线台改为“144”。同年6月15日，福建省“112”自动受理系统正式开通。有自动受理、自动派检、自动处理、自动消障等功能。
  2002年，各本地网完成1000号客服系统建设，2003年9月1日，1000号升位为10000号。10000号客户服务中心是福建电信的一个全新的全方位服务窗口，它整合原有的“180”、“189”、“170”、“112”、“114”等电信特服号，为全省城乡电信用户提供标准化、规范化服务。它通过自动和人工两种方式对广大用户提供业务受理、业务咨询、费用查询、障碍申告、投诉建议、回访证实、主动营销、话费催缴等各项服务。
  2004年8月，福建电信在福州试点推出114商务热线的“企业详查”和“行业推荐”两项新业务。泉州电信与北京艺龙网信息技术公司合作开通114酒店预订服务热线，为用户提供酒店订房电话，并可以用2～7折的会员价格预订2000多家星级酒店。
  2005年12月，泉州百余商家加盟电信“114行业推荐”服务，包括航空票务、酒店预订、家政、旅行、汽车租赁、房产中介、法律咨询等服务。