慈溪市图书馆

【概况】
  2017年，慈溪市共有旅行社28家，分社4家，其中新增出境社1家。6家旅游企业荣获宁波市十佳、优秀旅游企业，其中，1家宁波市十佳星级饭店、1家宁波市优秀星级饭店、1家宁波市十佳花级酒店、1家宁波市十佳旅行社、1家宁波市优秀旅行社和1家宁波市最佳旅游景区。
  【品牌创建】
  2017年，慈溪市旅游局被评为宁波市旅游安全目标管理考核优秀单位，2家旅行社创建为《旅行社管理与服务规范》达标企业，1家星级饭店创建为宁波市“平安饭店”，1家旅行社创建为安全生产标准化达标企业，风光国际旅行社、国际大酒店2家企业获宁波市旅游行业安全工作先进集体。按照品质旅行社标准，做好新世纪旅行社、迅达旅行社等4家品质旅行社的复核初查工作，并通过复核。
  【安全监管】
  2017年3月24日，慈溪市旅游局召开全市旅游行业安全工作会议，与全市80余家旅游企业签订安全生产和消防安全责任书，落实旅游安全监管“一岗双责”责任制。创新工作机制，建立实名制安全生产联络员监管体系，纳入22名局机关干部和92名旅游企业联络员，以“1＋X”模式，即1名局机关干部负责3—4家旅游企业安全监管工作的形式，构筑覆盖全行业的安全网。加大安全隐患排查力度，全年共开展岁末年初安全大检查、节假日旅游安全督查等各项专项行动7次。开展旅游行业消防安全生命通道工程整治行动，历时8个月，共出动检查人员128人次，检查旅游企业160家次，发现治理隐患56条。
  【质监执法】
  2017年，慈溪市旅游局健全旅游投诉网络，畅通旅游投诉渠道，与12301、81890、领导信箱等多平台互通融合。全年共收到旅游投诉42起，结案率100％。推进依法治旅，出台《慈溪市旅行社门市部经营管理禁止行为清单》《慈溪市旅游行政处罚自由裁量权细化标准（试行）》，与市司法局联合成立宁波市首家县级旅游纠纷人民调解委员。加大执法力度，开展“春季整治”“暑期整顿”“秋冬会战”等旅游市场整治专项行动与旅游服务质量跟团暗访工作，共出动检查人员68人次，检查旅行社及分机构共计59家次，跟团暗访8次，行政约谈4起，下发责令限期整改通知书2份，行政处罚3起。