慈溪市图书馆

【概况】
  2017年，慈溪市信访局受理群众信访7333件（人）次，同比上升84.43％，其中，来信2776件，同比上升44.36％；个访1755批4557人次，同比分别上升121.31％、121.97％；集体访138批2551人次，同比分别上升84％、92.53％；去宁波集体访1批5人次，同比分别下降80％、94.62％；赴省集体访8批92人次，同比分别上升60％、142.11％。排查不稳定因素18件，同比上升38.46％。信访事项受理率、按期办结率分别为99.99％、99.98％。
  【领导接待群众来访制度】
  2017年，慈溪市实施每周一市四套班子领导大接访、每月16日市党政信访接待日和每月20日市党政领导劳动关系接访调处日制度，实施各镇（街道）、信访量大的市级部门领导同步接待制度。在全国“两会”、党的十九大、第四届互联网大会等重点敏感期间，市四套班子领导到市信访局坐班接访群众。实施市党政班子领导赴基层调研下访工作制度，市党政领导每人每月一天到所联系镇（街道）或分管部门开展下访约访。市四套班子领导接待群众来访439批次658人次，批示信访件103件。
  【上访处置工作机制】
  2017年，中共慈溪市委办公室、市政府办公室制定出台《关于进一步强化越级访信访工作责任落实的通知》，压实重点敏感时期属地、部门维稳信访责任，建立健全重点敏感时期维稳信访工作联勤指挥机制，建立驻京靠前指挥、本市联勤指挥、各镇分片指挥的三级联动指挥体系，实现属地、联勤指挥部、北京应急劝返组三级无缝对接，达到“处理一人、教育一批”的工作预期。
  【涉诉信访接待机制】
  2017年，慈溪市深入推进涉法涉诉信访改革，将涉法涉诉信访纳入法治轨道，全面把握诉访分离、程序导入、案件办理、终结退出、司法救助等5个重点环节，涉法涉诉信访形势持续向好。涉法涉诉受理窗口共接待来访和来信分别为1328人次和1675件次，提供法律咨询168批301人次。
  【规范信访工作行为】
  2017年，慈溪市依托12345省统一政务咨询投诉举报平台，将信、访、网、电全部使用省统一平台进行登记、分流办理，提高镇（街道）、部门对省平台的使用频率，信访事项件件入系统，依法分类处理。出台《进一步加强信访事项规范化办理工作的实施办法》，缩短信访件办理工作时限，提升群众的获得感和满意度。
  【处置违法信访行为】
  2017年，慈溪市信访局联合市委政法委、公安、检察院、法院等四个部门，按照“三到位一处理”要求，将非正常上访、异常访、特殊利益群体访等突出问题纳入综合治理，组建打击非访工作专班，实施对非访人员的打击处理和重点人员的专案经营。打击处理各类违法犯罪信访人员14名，其中追究刑事责任9人，行政拘留4人。
  【信访督查“百千万”专项行动】
  2017年，中共慈溪市委办公室、市政府办公室制定出台《全市开展“压责任练铁军、化积案破难题”主题信访督查“百千万”专项行动工作方案》，将各级信访积案向各责任单位进行集中交办。通过领导包案督办、部门牵头化解、属地综合施策、信访部门协调督办，并积极发挥律师、“两代表一委员”、信访志愿者及“三社”等第三方力量，取得“三强化三破解三确保”的新成效。全年化解宁波市级积案13件，化解率61.9％，化解本级信访积案20件，化解率80％。督查重要信访件45件，点对点通报信访件17件，“十九大”期间，市四套班子领导带队到各镇（街道）实地督查，由市委办、市委政法委、市信访局组成的市联合督查组对各镇（街道）开展三轮共32次明察暗访，电话抽查454件次507人次。
  【推进平台融合】
  2017年，慈溪市积极推进省统一平台联网工作，与镇（街道）综治工作、综合执法、市场监管、便民服务“四大平台”互融互通，建立完善12345政务热线与110报警服务台双号码、双热线、双平台对接运行机制。推进“两网融合”工程，以综治网格为基础，将全市原有的基层党建、消防、食安、安监、计生等4772个网格优化整合为1768个，实现“一张网”无缝隙全覆盖，依托社会治理综合指挥平台，网格、村（社区）、镇（街道）、市四级每周平均上报事件处置7000余件，最大限度地对基层矛盾纠纷、各类安全隐患、群众诉求要求等早发现、早报告、早解决，将信访矛盾纠纷解决在萌芽状态。