余姚市图书馆

【概况】
  2017年，余姚市本级共受理来信来访和领导信箱2892批、7016人次，分别同比上升1.62％和25.15％。其中，来信430件，同比上升8.04％；来访1555批、5679人次，批次同比下降3.66％，人次同比上升29.84％；领导信箱907件，同比上升8.75％。市信访局被评为宁波市十九大维稳安保工作先进集体、宁波市社会治安综合治理工作先进单位、全省信访系统先进集体。
  7月，制定出台《中共余姚市委关于建立健全信访工作责任制的实施意见》，细化明确乡镇（街道）和市级部门及其党政主要领导、其他党政领导和信访工作人员的责任内容，明确督查考核内容和责任追究情形、方式，建立“有权必有责、权责相一致、有责要担当、失职必追究”的信访工作责任体系。同时，各乡镇（街道）和部门出台具体的实施办法。
  年内，制定出台《关于进一步加强信访事项规范化办理工作的实施办法》，形成职责清晰、内容全面、流程顺畅、运行高效的业务体系，实现信息全录入、业务全流转、数据全生成、办理全公开，努力实现咨询投诉举报事项平均办理时长缩短1O％以上，无效重复次数减少50％以上，企业和群众满意度达95％以上。
  【市信访局机关内设科室及下属事业单位调整】
  市信访局不再内设市长电话办公室，“12345”政务服务热线的相关职能划至市社会治理综合指挥中心。市信访局成立市“12345”政务咨询投诉举报中心，负责“12345”政务热线及统一政务咨询投诉举报平台的指导监督工作，承办和督办处理上级转送、交办的各类网上信访，管理市本级领导、部门、乡镇（街道）的网上信箱及业务指导工作，监督检查信访事项的回访核实工作，管理信访信息系统，以及受理领导交办的其他事项。
  【徐加爱到余姚接待信访群众】
  7月20日上午，省委常委、公安厅厅长徐加爱带领相关部门负责人到余姚接待信访群众。在市信访局，徐加爱接待信访群众，听取信访人的诉求，并就相关问题的调处提出指导意见，要求相关单位抓紧落实。随后，徐加爱对余姚社会综合治理情况进行调研。