余姚市图书馆

【概况】
  2019年，市社会治理综合指挥中心以基层社会治理“阿拉一起来”为主线，夯实三大基石，探索三大机制，强化三大建设，各项工作取得良好成效。
  全市有执行网格1095个，配备网格长1095人。全年共上报事件226798件，开展重点人员、商事主体走访872608次，日常巡查14721004次。召开指挥室工作例会12次、网格长培训6次，主题讲座9次，9月召开全市“一张网”系统管理员培训暨首届系统管理员“应知应会”比武。开展以“保健市场”“扫黑除恶宣传”“水域周边安全”“平安迎大庆”等为主要内容的专项排查拉练8次，共收集专项排查信息8600余条。9月起，在原有每月抽查每个乡镇（街道）网格总数5％的基础上，对网格基础考核分排名后三分之一的网格进行重点抽查。
  全年“12345”政务服务热线座席总接通量为57070件，有效受理量53363件，同比增加31.27％。在有效通话量中，前台直接解答37374件，转后台处理15989件，占比分别为70.03％和29.97％；15秒接通率为95.95％。全年“最多跑一次”专席共受理电话1896件，回复满意率较高。
  全年共发现城管问题70805件（事件60449件、部件8700件），立案69149件，共结案68846件（中心自行处置案卷1006件），结案率为100％，环比增长0.16个百分点；及时处置68368件，及时处置率为99.31％，环比增长1.75个百分点。全年开展路灯、占绿、泥土裸露、共享单车占道等8次普查及2次台风后问题排摸，共发现各类问题信息1419条。通过增设系统协同单位新账号、指导协同单位健全内部流转机制、落实专人负责等方式，提升平台中的案卷处置效率。进一步落实包片工作，通过召开座谈会形成共识，印发《关于明确市区通讯设施包片责任区问题的协调会议纪要》。
  年内，召开城市社区全科网格推进会，31个社区建立全科网格团队。指导网格人员通过楼道长、单位工作人员、志愿服务者等对基层社会治理基本情况进行调查。开展“两小企业”排查，共排摸企业5.6万家，排摸完成率为100％。开展“服务进基层，入网解难题”活动。借助“平安浙江”APP、“阿拉一起来”微信小程序等载体，让群众成为社会治理的决策主体、执行主体和监督主体。全年共计收到各类信息800余件。
  推进平台整合互通，以网格化为抓手，通过部门力量融合，推进“安监进网”“警网融合”。建立紧急业务联系群，在2小时内紧急处置好安全隐患案件，并建立疑难案件实时在线会商制。抓住智慧城管三期项目开发契机，对9种场景的视频智能分析系统进行测试。时长2个月，案件数3000余条，所测场景覆盖城区主要道路。
  加快网格事务整合，实时将后台数据推送至相关部门，实现社会治理信息共建共享。确定首批城市管理职责事部件责任清单23个大类、257项，基本编制完成市级部门委托清单145项。完善“指尖治理”模式，做到网格员、志愿者、群众都可以用手机等终端上报各类信息，实现发现问题、上报信息、快速处置闭环运行。做好社情民意分析工作。实时关注多平台事件，整理分析高发问题，通过社情民意月报或专报形式，及时将乡镇（街道）反映集中、百姓呼声较高的疑难问题提交市领导及相关部门。
  【网格长培训会召开】
  3月28日，市社会治理综合指挥中心组织召开全市网格长培训会暨基层社会治理“一起来”LOGO推介会。全市各乡镇（街道）、经济开发区综合信息指挥室常务副主任、城区四街道社区网格长及乡镇（街道）优秀网格员近270人参加会议。会上，团市委副书记陈凌雁介绍了基层社会治理“一起来”LOGO标识产生的过程和含义。推介会后，绍兴市委党校枫桥经验研究中心常务副主任、教授卢芳霞作《坚持和发展新时代“枫桥经验”》讲座。
  【城市社区全科网格团队建设工作推进会召开】
  10月14日，市社会治理综合指挥中心召开全市城市社区全科网格团队建设工作推进会。会议强调，全科网格团队是响应市委、市政府提出的“推行基层社会治理一起来机制体制改革”，打造“阿拉一起来”社会治理新格局背景下孕育而生的新事物。要求各派驻部门与社区紧密合作，打造一支民情联采、信息联通、平安联创、治安联防、纠纷联调、服务联做、执法联动、和谐联建的全科网格团队。
  【基层社会治理“一起来”改革推进会召开】
  11月28日，全市基层社会治理“一起来”改革推进会召开。市委书记奚明在会上强调，要坚持问题导向，树立一流标准，要扎实做好各项工作，努力走出一条符合余姚实际的基层社会治理新路子。推进基层社会治理“阿拉一起来”，事关余姚长治久安，是推进市域治理现代化的应有之义，必须抓紧抓好抓出成效。市委副书记叶枝利主持会议。