（本報訊）杭區鐵路電務段自去年十月間推行蘇聯先進工作法「集戶呼喚法」以後，在電話交換業務上，使回綫運用率提高了百分之五十以上。
   集戶呼喚法是蘇聯鐵路通話業務工作中正在普遍運用的一個先進工作法。它的內容分「混合集戶」與「定組定時」兩種，電務段已推行了其中的「混合集戶」法。「混合集戶」的主要精神就是：預先有計劃的組織用戶，以達到增加回綫運用（即來回兩條電話綫路的運用）的目的。它的辦法是由電話所把本地區各單位發至另一地區的電話組織起來。比方杭區鐵路工務段用戶要與金華鐵路某單位通話時，由用戶向本區電話所登記，並告知電話所通話種類（甲種通話時間爲十五分鐘，用拉丁字母「A」代替；乙種十分鐘，用「丁」代替）及對方地區、單位、姓名等。這時電話所就給你編入通電話至金華地區組內，並告訴你編號號碼，和什麽時候通話，這叫做「接前預吿」。同時電話所把已編好的各組用戶，預先通知對方各地區電話所，說明每一次通話的種類、對方單位、姓名等。這樣使雙方電話所能在事先掌握通話情况，因而可預先通知雙方用戶準備通話，這通稱爲「接綫預吿」，以避免臨時通知用戶時所常發生浪費時間的情况。並且當雙方通話時間快終了時，電話所又及時告訴雙方通話人，說明還剩下一分鐘或二分鐘，以便使用戶爭取時間，及時結束通話，這稱為「終結預告」。
   杭區鐵路電務設由於行集戶呼喚法，有計劃的組織用戶，減少了通話時的待時間等，因而大大的縮短了非通話的時間，提高了回綫運用率。根據統計已從原來回綫運用率的百分之五十六，提高到百分之八十三——九十，因而降低了公里通話値，並消滅了搶用回綫與浪費回綫的現象。同時，在提高回綫運用率的基礎上，節約回綫補充給話務繁忙的電話所使用，這樣也解决了各路回綫通話不平衡的現象。
   此外，電話員的技術水平上也因此有了提高。例如過去電話員對回綫運用率的統計工作感到困難。自推行集戶呼喚法後，由於進行了業餘學習和相互幫助，提高了統計技術，這一困難已基本克服。
   實行了集戶呼喚法以後，不但取得了良好效果，同時也創造了新的工作法：（一）轉話編組法：凡是非本電話所的收發電話，而須要本電話所轉接的，也實行編組、轉接、減少了因轉接而浪費的運用時間。（二）包台包綫制：由電話員進行分工，實行包綫包台，每台或每一對回綫都有專人負責；這樣可使電話員熟悉自己負責部份的通話情况，提高工作效率。（王無礙）