問：保了團體人身險，遇到事故發生時，應如何處理，辦理那些手續？
   答：被保險人在保險有效期間，如因病或意外傷害以致身故者，應由被保團體或親屬通知公司，俾可派員調査。一面向公司領取印就的「被保險人遇險報告書」，報告書的反面是治療醫師證明書，經塡具蓋章後，連同派出所的死亡證明一併送交公司，經公司調查屬實，確係在責任範圍以內者，當即通知投保人領取賠款。
   如遇意外事故受傷、治療需領津貼者，除於出事時報吿公司外，必須俟醫癒後，有確定之實際支出數字，始可申請辦理；申請醫療津貼最多祗有一次，其最高不得超過保險金額的百分之二十。例如一個保戶受傷住院，用去了十萬元尚未完全痊癒，即向公司申請醫藥津貼十萬元，後來用去了二十萬元，再向公司申請，這是不可以的。必須俟其痊癒後，一共用了多少錢，在公司規定的醫療津貼數額內，一次申請。