辽阳市图书馆

李德成
  辽阳市煤气公司贮〓站青年服务班，自觉〓服和抵制行业不正之〓，坚持学雷锋做好〓，五年如一日，热心〓用户服务，多次受到〓司党团组织及用户的〓扬，并被树为优质服〓示范班。
  改时间
  用户从公司开票到贮配站充气，最少也要行程8公里，有的用户为了赶时间，不到8点就在充气门口等候了。按常规，服务班的5名同志每天8点上班后，要把饭盒送到蒸饭点，再换上工作服上岗，就已近8点20分了，这时，用户已经排成长队在等候。为了方便用户，班长宋多加在全班作了动员，贴出告示，全班每天提前15分钟上班，8点准时给用户收罐充气。从此，用户排长队等候的场面不见了。
  助盲人
  去年冬季的一天中午，大家正准备下班，这时，一位盲人求人帮助推着一个空气罐气喘吁吁地来到大门口，恳求服务班给充气。全班同志立刻推迟下班时间动手充气，这位盲人高兴地离去了。事后，全班在讨论如何铲除气霸思想，提高服务质量时，都觉得学雷锋做好事不能只限于站里，对这样的残疾人应该服务上门。全班人利用业余时间走访了驻地附近10多户盲人、残疾人和孤寡老人，定期登门帮助换罐。一位盲人用户感激地说：“还是共产党领导的社会好，要不我哪能坐在家里就有人把罐送上门来呀。”
  解疙瘩
  青年班的工作，也有被误解的时候，但不论是谁遇到与用户发生矛盾时，都克制自己，坚持以理服人，文明劝导。去年春天，服务员李月发现一用户叼着烟卷私自将气罐拿进站内，严重违反不准在站内吸烟的规定，立即上前制止。这位用户误认为小李故意给他难看，先后3次在小李下班时拦截谩骂，后来又拳脚相加，小李始终强忍克制，耐心讲清道理。在这位用户家里的罐没气，开票充气有困难的情况下，小李热心帮助他解决了困难，使他终于醒悟过来，主动找小李赔礼道歉，解开了积怨。