辽阳市图书馆

今年9月的一天下午，工商银行西关储蓄所已下班半小时了，忙碌了一天的储蓄员们正准备下班回家，突然一位储户急匆匆走进储蓄所。当所主任赵慧娟得知这位储户是从外地专程赶来兑付奖券时，她立即发动大家凑足奖券本息共300元交给这位储户，使储户高兴地离去。象这样助人为乐的事儿在西关储蓄所已数不清，自去年以来，储户表扬信、评议信有200多封。
  这个储蓄所始建于50年代，拥有36年历史，现有职工19人，储蓄所由小到大，存款余额已发展到7555万元，成为辽阳市最大的储蓄所。这里的人虽换了一茬又一茬，但是他们全心全意为储户服务的热情和特别能战斗的风格始终没有变。忧质服务是西关储蓄所的办所宗旨，他们以雷锋无私奉献精神和对工作火一般的热情，积极开展全国工商行“双十佳”竞赛和省工商行“明星杯”等各种竞赛，今年在国家两次下调储蓄利率情况下，他们变被动为主动，针对储户心理研究对策，设立服务咨询台，延长营业时间，最大限度地为储户提供方便，从而赢得了储户信誉，使储蓄存款稳步上升。一位个体户拿来一袋子零钱来兑换大票，他们毫不嫌弃，热情的服务感动了储户，第二天储户又拿来一万多元存人西关储蓄所，个体户来这个所已成了常客。
  今年，他们对储蓄所重新美化装修，在我市储蓄所中堪称一流。但他们并不以此为资本，所长赵慧娟说得好，一流的条件也应该有一流的服务。他们以雷锋为榜样为储户多办实事，走出去到抚顺市雷锋储蓄所学经验，聘请14名储蓄服务监督员，架起与储户联系的桥梁，所里成立了学雷锋、树新风服务小组，放弃休息时间，主动献工106人次，为储户做好事126件。这个储蓄所存款余额连年以40%速度递增，今年9月末，已完成全年计划167.2%，较1980年底716万元增长10倍，较1985年底1840万元翻了3番。连续3年获省政府精神文明单位和省工商银行先进单位称号。面对荣誉，全所同志深深体会到，成绩与荣誉来之不易。而要保持荣誉还必须深入学习雷锋同志的奉献精神，永远进取。