辽阳市图书馆

铁道部第十九工程局招待所，自2月份以来，在开展学雷锋，创优质服务的劳动竞赛中初见成效。招待所党支部，为了掀起学雷锋、创优质服务的劳动竞赛热潮，进行了大会小会动员，同时制定了具体措施，把任务指标落实到班组、落实到人头。为以优质服务迎来顾客，所领导派出18名骨干到辽阳宾馆和宾馆餐厅取经学习，回来后，在四楼、小会议室、小餐厅、高级房间实行三到服务，即客到、茶到、毛巾到。在环境卫生方面实行百分考核制。经过两个月的宣传教育工作，一个群众性的学雷锋，创优质服务的劳动竞赛已经见到成效，不仅促进了招待所服务质量的全面提高，而且使招待所的面貌在发生变郭志河化，更主要的是在服务行业不景气的一季度，招待所的经济效益很好，比去年同期多收入3万多元。招待所的工作出现新的生机。