开展优质服务 扩大废旧收购

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《盘锦日报》 报纸
唯一号: 061120020220010550
颗粒名称: 开展优质服务 扩大废旧收购
分类号: F427.653
摘要: 于楼公司有职工88人,地处于楼中心区,每天来买卖废旧物资的顾客络绎不绝。二十世纪八十年代,他们注重抓服务质量和服务态度,用良好的信誉赢得顾客满意,从而提高了经济效益。
关键词: 服务质量 服务态度 经济效益

内容

于楼公司有职工88人,地处于楼中心区,每天来买卖废旧物资的顾客络绎不绝。几年来,他们注重抓服务质量和服务态度,用良好的信誉赢得顾客满意,从而提高了经济效益。
  这个公司附近有上百家机关、学校、商店、饭店,以往很多废旧物资被扔掉了。看到这种情况,他们就组织职工做废旧回收箱,主动送到这些单位,放置在显眼的地方,定期派人去回收。1987年共设回收箱130个,给饭店、理发店送装骨头和发渣的编织袋40个。其回收杂骨、发渣、废纸、纸盒等15000多斤,多创收3000多元。
  看到年老体弱的顾客,都能主动上前帮忙挑担、推车、卸车。顾客说,“到这真跟到家一样。”他们还设置了服务台,备有针线包、纽扣、凉开水、红药水,职工们还从家中拿来了胃痛药、感冒药,为顾客解决困难,有的顾客感动地说:“你们服务真周到啊!”
  这个公司1987年收购额实现138万元,比1986年翻了一番,利润实现16万元,是计划的205 %,被评为省物资回收系统先进单位,同年还被授予文明单位称号,在参加”十家百名”优质服务竞赛中被评为优胜单位。

知识出处

盘锦日报

《盘锦日报》

出版者:盘锦日报社

出版地:盘锦市

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