盘锦市图书馆

本报讯 盘山县日杂综合商场在搞活经营机制中，实行规范化服务，提高了营业员的业务素质。去年完成销售额三百八十一点五万元，实现利润六万九千元，分别比计划指标超额百分之二十七和百分之二十五。
  这家商场去年八月被定为市、县供销系统規范化服务的试点单位以后，在各营业组落实了营业前准备，柜台纪律，柜台接待和闭店后整理等四个方面的规范化服务项目。制定了考核和奖惩办法，并同营业员的工资、奖金和年龄评优连在一起，调动了全体职工的积极性。店容店貌焕然一新，营业范围不断扩大，营业组之间展开了比学赶帮竞赛。过去「冷、硬、顶」的现象不见了，营业员提前到岗，礼貌待客和热情服务已蔚然成风。铁道部十九工程局在市新型防水材料厂施工急需三十台力车，土产组营业组长李素琴立即到台安县综合厂联，进货，几天内就将三十台力车送到用户手中，受到用户的称赞，这个营业组仅五个。时间，就为用户登门送去价值一万多元的商品。（冯殿举）