盘锦市图书馆

盘锦五金一商店在十家百名”优质服务竞赛中，紧紧围绕”顾客至上，信誉第一”的宗旨，努力为顾客服务，在小小的柜台前荡起了一股股为顾客服务的新风，受到了顾客的称赞。
  义务修冰箱
  今年9月份的一天早晨。
  一名顾客急匆匆地来到了家用电器组的柜台前，焦急地对正在为顾客服务的营业员盖淑香说：“同志，前几天，我在你们商店购买了一台沈阳产沈努西牌电冰箱，回家后，发现不好使，你看能否给修理一下？”听后，小盖热情地说道：“同志，您不要着急，如果确属质量问题，我们会想办法帮你解决的。”随后，小盖又问到：“你家住在哪里？”“辽化五七村”。那名顾客答道。随后，小盖走出柜台，骑着自行车来到了那名顾客的家，经过检查，原来是由于那名顾客买回冰箱，不懂得使用方法，冰箱没有放平，造成冰箱功能失调，小盖帮助那名顾客将冰箱摆平放稳之后，小盖一边操作，一边向那名顾客讲述了冰箱的使用及一般故障处理的方法，那名顾客听后，感激地说；“没想到你们营业员还能到家为顾客修冰箱，服务太周到了。“
  连夜进货
  今年7月份的一天下午。
  一名男顾客来水暖组的柜台前，他绕着柜台详细地看了一遍摆放的商品之后，口中自然自语地说：“没有”，他的话正巧被正在清点货款的营业员陈桂珍听到了，她走上前去，热情地问道：”同志，您需要什么？”那名顾客失望地答道：“我想买点水暖阀门，我已经跑了好几家商店了，都没有，你们这也没有。”说完，这名顾客转身就要离去，陈桂珍说道：“同志，请您把地址留下，我们明天就给你送货去。”“明天？”那名顾客将信将疑地看了一眼陈桂珍，然后，写下了地址。那名顾客走了，陈桂珍迅速来到火车站，乘上了开往沈阳的列车。到达沈阳之后，她连续跑了几家批发单位。终于，购到了那名顾客所需要的水暖阀门，随后，她又连夜返回了盘锦。第二天，她按照那名顾客留下的地址，将水暖阀门送到了那名顾客手中。
  刘文