本溪市图书馆

共产党員、許英蓮是桓仁鎭供銷社直属商店的营业員。一九五六年参加商业工作以来，数次被評为市、县先进工作者。
  当她刚幷始做商业工作的时候，由于业务技术不熟练，不会打算盘，用笔算时間慢，往往引起頋客的不滿。有时算錯賬、量錯了尺，頋客就来商店找賬或貭問。但她沒有被困难吓住。她每天起早食黑学习业务技术，晚間趴在被窝里还学着打算盘，有时用炕席的织紋当算盘珠子摆弄。白天一有时間就去学习量尺，遇到問題，就向老同志、領导請敎，終于在很短的时間内，初步掌握了业务。
  在日常工作中，她看到商品不够規整，商品不卫生，她就趁空搞卫生，整理商品。組内整理好了，就生动帮助其他营业小組工作。在她积极带动下，使商店改变了卫生面貌，商品陈列也更加美覌了。
  为了照頋商店，使国家財产不受任何損失，她就在商店住宿。她媽媽对她說：“家中只我一个人，你搬回来住吧。”她說：“合作社是社員群众的財产，有上千种商品，一时照頋不到，就会受到不应有的損失……”她終于說服了她的母亲。
  她还这样想过，营业員工作是和广大群众直接接触的，是具体为人民服务的岗位。如果是自己到商店买东西，营业員和藹答对，帮助自己选择称心如意的商品，一定会非常高兴的。相反地，如果营业員态度冷淡，不理不問，自己也会产生不滿情緒。她意识到这个問題后，在工作中总是以和藹的态度接待頋客，耐心地帮助頋客挑选商品，介紹商品性能，尽管有极各別的頋客态度不好，她也不和頋客发火。以后，頋客都愿意到小許那組买东西，买什么东西都想叫小許同志帮助挑选。一次，有个农民老大爷領着一位哑巴姑娘来到商店买鞋，許英蓮同志把柜台上所有的鞋都拿出来让这位姑娘挑选，但都沒有被她看上。許英蓮心里想，这位姑娘好容易从老远地方到这里来买一双鞋，自己又不会說話，是多么着急呀！这該怎么办呢？她想起自己过去买了一双鞋还沒穿，不知道她能不能穿，約定时間請她父女俩来看看。第二天，父女俩滿面笑容地离开商店时，老六爷說：“你眞是頋客的知心人。”