本溪市图书馆

联营公司的营业員和頋客吵架現象已基本消灭，商品品种比季度初上升六百多种，商品卫生和环境卫生都大有起色，这是联营公司实行文明经商以来的收效。
  文明经商是今年4月做为开展先进工作者运动的一个內容提出的。它包括端正营业員的服务态度，扩大花色品种做好供应工作，搞好商品卫生环境卫生，学习业务提高服务貭量等几个方面。
  为了彻底的推行文明经商，联营公司的党、政、工、团等負責人都員体分工深入到各业务組，帮助营业員随时解决简題。幷且还建立了一些必要的制度，以推动文明经商。
  二个月来，营业員的服务态度空前好轉。过去，每天頋客找经理給营业員提意見的絡绎不絕，甚至有时还要挨号。現在这种情况大有好轉，基本上已经消灭了吵架現象。象食品組的营业員邹丽珍，以前对待頋客态度生硬，每天都要和頋客吵架，自从开展文明经商以来，她变得耐心了，而且由党支部书記深入到这个小組时常帮助她，她进步很快，已经有頋客来信表揚她。服装組的营业員刘本芝、董文洁、許銀珍亲自帮助頋客到仓庫挑选貨物，頋客非常滿意。在商品卫生上、营业員們提出三亮四凈的口号，柜台、玻璃、地板，都擦的很乾凈。皮鞋经常打油打的很亮。他們也学习了商品知识，改进了售貨方法，使服务貭量有所提高。
  在推行文明经商的初期，他們曾走过一段弯路，单純从服务态度商品卫生方面努力，而忽視了扩大花色品种滿足群众需要的重要环节。所以很多商品曾一度脫銷。为了糾正这点，联营公司加强了对市場的調查硏究，充实了采购力量，商品的品种由季度初的12800多种，現在已经上升到13400多种，估計三、四季度內，还会有更大的增加。