抚顺市图书馆

记得十几年前财贸战线曾经出过一本小册子，叫做《生意经》，是研究如何做好社会主义商业工作的。林彪“四人帮”肆虐横行时，给这本书打上了“修正主义”、“资本主义”的印记，或被烧毁，或被化成纸浆，一种好端端的商业人员的通俗读物，就这样消声匿迹了。
  搞商业工作的同志，研究商业工作的规律，把这种规律叫做“生意经”，本来是很恰当的。“生意”者做买卖也，“经”则是道理，“生意经”自然就是做买卖的学问。三百六十行，行行都有自己所遵循的章程。试问，做商业工作的不按商业工作的规律办事，怎么能把商业工作做得活，又怎么能全心全意为人民服务呢！
  “四人帮”已经早就倒台了，但“四人帮”的余毒并未完全肃清。时至今日，有些做财贸工作的同志还心有余悸，一提“生意”二字，仍有谈虎色变之态。其实，这种顾虑大可不必再有了。社会主义的财贸工作就是要讲究“文明经商”。俗语说，做啥吆喝啥。作为社会主义的商业工作者，不去总结研究做好社会主义买卖的经验、规律，无疑是不务正业。林彪、“四人帮”逞凶时，不就出现过这种不正常的情况吗？那时，有些人不好生钻研自己的业务，提高服务质量，而是千方百计琢磨搞所谓的“阶级斗争”，有的甚至热衷于在顾客中去抓“阶级敌人”，认为“服务好就会出修正主义”，结果丢掉了我们社会主义商业全心全意为人民服务的好传统、好经验、好作风，造成服务态度生硬，服务质量下降，经营管理混乱，生意萧条。可见，社会主义商业的《生意经》不仅需要，而且是应该大讲特讲的。因此，我们应该公正地为《生意经》恢复名誉，让它重新为搞好社会主义商业发挥作用。
  其实“生意”二字并不可怕，我们不妨引用过去《生意经》上的话，对“生意”二字做点试解。从前有位经商数十载的老营业员，曾风趣地解释过“生意”二字，虽有牵强附会之嫌，但细细咀嚼起来，却也有几分道理。他说，生意的重点在“意”字上面。把这个“意”字拆开来就是“立”、“日”、“心”、“立”是站着的意思，做买卖不能坐着不动，要眼快腿勤，讲究谦逊，讲究礼貌，“曰”，就是说话·营业员见到顾客要主动打招呼，顾客提出问题要耐心、热情地回答，要主动为顾客当“参谋”，“心”，则是全心全意为顾客服务。同时还要做个有心人，注意研究顾客心理，研究商品是否适销，研究商业政策，研究市场变化，一句话就是要把买卖做活。宋朝一位诗人曾有这样两句诗：“春到人间草木知，便觉眼前生意满。”说的是春天来到人间，大地草木复苏，充满生机勃勃的景象。人们习惯地称商业为“生意”，称经营商业为“做生意”，不正是因为商业在社会经济中，是一个生机勃勃川流不息、十分活跃的重要环节吗？
  当前，我们的商业工作开始出现了欣欣向荣的景象。热切希望从事商业工作的同志们再不要上林彪、“四人帮”歪批《生意经》的当。要从他们设置的圈套中解脱出来，认真总结我们社会主义商业的生意经，对我们历史上传统的经商经验采取科学态度，去其糟粕，取其精华，把我们社会主义商业的生意经不断丰富、充实起来，让它在提高商业工作质量，为四化服务方面发挥更大的作用。