河东区图书馆

为社区提供全方位金融服务是现代商业银行经营理念和服务方式在现阶段发生的转变：由坐等客户上门变为走出去主动搞营销，为客户提供个性化服务——
  
  农行新兆路分理处服务的范围主要是天津站后广场一带新兴的居民小区。自进驻新兆路惠森花园伊始，就通过深入调查研究和细分市场，针对周边社区企业多、居民多的特点，提出了“为社区服务，走社区银行之路”的新经营理念，并积极与春华街道进行接洽，以“社区经济大有前景，社区银行大有作为”的前瞻意识，广泛建立了与社区的全方面协作，铺开金融服务新网络，将金融服务与社区功能有机融合，推广了“社区银行”模式，形成一个整体为社区居民服务的市场营销格局。
  新兆路分理处与春华街道办事处共同创办了“促进地区经济发展联谊会”，与驻区企业和社区居民广泛接触，积极主动了解客户需求，为其提供量身定制的全方位金融服务。分理处还深入街道管辖的23个居委会普及金融知识，采取一系列措施为“社区银行”模式的深入推广做好铺垫，努力打造农行“社区银行”的服务品牌。一是搞好对街道的服务，及时准确发放社保、低保、退休人员工资，为社区老百姓解决实际问题，同时做好代发公务卡、代征税费、代征管理费等工作。二是以“让客户满意，助推客户事业成功”作为为客户服务的基本宗旨，充分利用银行资源和条件，为政府招商引资和社区经济的繁荣提供有力后盾。三是通过与社区内房地产开发商的合作，为开发商、社区业主搭建合作的平台，通过银行的金融纽带服务达到三方共赢的目的。四是为分理处的黄金客户配备专职客户经理，对其提供一对一、面对面服务，并为其提供量身定制的个性化服务。五是为社区各行各业的个体工商户和私营业主提供商铺按揭贷款、个人小额质押贷款和个人生产经营贷款等满足客户流动资金周转需求的特色服务。六是为VIP客户提供个人汽车贷款利率下浮、免收开卡工本费、减收电汇手续费等一系列优惠措施，并在农行推出新金融产品的第一时间通知到客户，使其享受到新产品带来的便利，同时为其提供个人理财服务。