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近日，《中国建设银行个人VIP客户服务管理办法（试行）》的出台成为金融界瞩目的焦点，这喻示着国有商业银行在投入产出分析、客户市场细分等方面经营理念的深刻变化，也更将成为各商业银行间高端客户市场争夺战中的重要看点之一。
  随着社会经济的快速发展，手中聚集大量财富的社会成员已日益增多，而且对金融服务质量的需求不断提高，而VIP客户就是指此类具有一定经济基础和社会地位、信用度高，并能够为银行带来较高的利润回报或对业务发展产生较大贡献的个人优质客户。在国外，银行将VIP客户列为效益产生的重要来源，并实行重点分级服务早已是司空见惯。因而，如何在外资银行全面“进军”分割个人优质高端客户市场这块大蛋糕前未雨绸缪，并通过实实在在的优先优惠服务来吸引个人优质客户的“加盟”，从而达到实现服务回报率最大化和提高核心竞争力的目标，已成各家商业银行个人银行业务发展的共同趋势。