河东区图书馆

本报讯 从区综合执法大队了解到，春节期间该大队为及时解决群众在市容环境秩序方面遇到的困难，加强执法巡查管理和服务热线值班，保证了承办网络畅通和解决问题的及时率，使节日期间群众反映的9个问题，均在20分钟内得到妥善解决，受到群众称赞。
  区综合执法大队为确保广大市民在良好的市容环境中欢度新春佳节，节日期间每天除安排150多名执法人员，组成6个机动巡查值勤分队，及时纠正各种违章占路经营和影响市容环境秩序行为的同时，还加强大队服务热线值班管理，提出了“3113”要求，即值班电话铃响三声必须接听，并详细记录；接报后1分钟内向巡查分队通报情况；值勤分队在1分钟内出动；属规范或清理性问题要在30分钟内妥善解决，并反馈处理情况，及时解决群众急需解决的影响群众正常出行的各类占路经营行为。初二上午10点12分。群众反映广宁路40路汽车终点站旁，个别摊贩占路经营并与群众发生纠纷，影响了公交车的运营，中山门巡查分队接到值班员的指令后，立即从二号桥津塘路赶到现场。10点23分，该分队向大队值班人员报告，现场的违章行为已清理规范完毕。过往的群众称赞说，有执法人员维持秩序，我们出行太方便了。节日期间，该大队服务热线共收到群众反映9件，值班人员都及时通过对讲机向相关的巡查分队下达任务，巡查分队及时赶到现场，使群众反映的问题均在20分钟内得到妥善解决。