西青区图书馆

【机构、人员概况】
  1998年底工商银行西青支行已发展到三个分理处，8个储蓄所，基本覆盖了西青区大部分地区，扩大了工行的知名度。现有人员已超过百人。
  主要负责人：
  行长 张云集
  副行长 张秀亮 于承平
  【服务工作】
  狠抓服务是工行西青支行开拓业务中的重点工作之一。首先抓员工服务意识的转变，对全体员工进行服务工作总动员，使每一名员工明白只有搞好服务才能兴行，使员工由“要我服务好”变为“我要服务好”。在此基础上先后制定了《西青支行服务规范》、《西青支行违反服务规范处罚办法》、《西青支行关于下岗人员的有关规定》等，要求员工严格按制度服务于客户，不定期地调阅录像带或实地检查，发现有违反服务规范的首先扣罚各部门一把手，由各部门再对直接责任人进行处罚。通过大家的努力，工行的服务得到了广大客户的认可，并得到了客户的表扬。
  【存款业务】
  首先抓好新经济增长点。今年支行新建华苑小区分理处，红旗南路分理处，支行要求打好基础，打开新建机构地区存款良好开端。这二个机构的存款增长为西青支行完成指标打下了基础。同时抓好老阵地，开拓原有的支行营业部的存款市场。对各机构加大考核力度。到1998年底，各项存款余额达36,218万元，同比增长11,907万元。
  【贷款业务】
  1998年支行对信贷工作提出了较高的要求，成立了信贷审查领导小组，加强监督、防范，杜绝金融风险的发生，不断提高信贷资金资产质量。在此基础上，寻找优良的客户群体，加大投入，同时加强信贷人员素质的培养，到1998年底，贷款余额为57,565万元，比上年被增加26,407万元。
  【其它工作】
  一、支行新成立了国际业务部，储蓄所增加了外汇储蓄，外汇业务取得了可喜的发展，1998年底，增加外币储蓄存款105万美元，外币对公存款83.9万美元。
  二、开展各种中间业务，办理各种代收、代付（如代收电话费、寻呼费、手机费、煤气费等等）业务。
  三、网点中共安装了六台ATM自动取款机，满足客户的需要。累计开办牡丹灵通卡9642张。
  四、支行对营业厅内、外环境进行了整体的装修，让客户到工商银行感受到的不仅是热情、周到、快捷的服务，同时享受到一种温馨的气氛、舒适的环境。
  五、为防范金融风险，支行邀请了天津市监狱局心声演讲艺术团，来行进行法制教育宣传，使全体员工上了一堂深刻的法制教育课，提高了员工的法制意识。