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2012年，地税局完善为纳税人服务措施，提高纳税服务水平。其措施有：1．推动“先办后审”工作。制作《纳税人业务告知书》、《先办后审工作流程图》、《先办后审工作明细表》，对全体人员进行培训。4月1日，“先办后审”正式启动，上线18项征管类项目，受理先办后审事项832项。2．开展办税服务厅标准化建设。按照相关要求，在各涉税窗口设立风格统一的文字标识，适时更新公告栏涉税通告、宣传品、有关文件；抽调专人归纳整理，制作160余种涉税事项一次性告知书和填表说明，基本涵盖全部业务种类；在标准化建设中广开言路，注重听取社会各界意见让纳税人满意。5月，召开特邀监察员会议，重新聘请16名特邀监察员。3．优化纳税服务举措。推进“纳税服务热线”建设，全年呼出电话6470通，接听电话15787通；优化“一窗式”工作，重新梳理40余个涉税事项的一次性告知书，对全部涉税事项使用“受理回执”；扩大远程申报规模，网上申报率达到98％，网上申报用户发展到9942户。