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开发区管委会信访工作坚持以“事要解决”为宗旨，实现“案结事了人和”。开展大接访活动，发挥信访联席会议、信访办的协调督办作用，全程跟踪督办，推动案结事了、息诉罢访。2011年共处理信访事件145件，涉及劳资、保险、房屋质量、小区环境等问题。
  创新信访体制机制。信访部门与区工会、法院、人社局及相关职能部门就劳资纠纷，特别是针对劳资纠纷引发的群体性事件建立联动机制，化解群体性事件发生。全年解决群体性事件6起，圆满解决双叶协展、雅马哈、丰通公司等罢工事件，维护区域经济环境及社会稳定。建立健全社区调解机制，加大民间纠纷调解力度，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在基层。健全多层次、全方位信息报送工作，全年报信息10期。
  落实维稳工作领导责任制和责任追究制。坚持领导干部处理和接待群众来信来访制度，预防和妥善处置有影响的社会事件和突发公共事件。开展矛盾纠纷排查调处及相关企业不稳定因素专项排查。对各职能部门信访干部进行培训，组织专题讲座，提高其业务能力。