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〔简述〕 2008年，开发区邮政局（简称“支局”）以“服务滨海，率先发展”企业精神为指引，围绕区局总体工作思路，贯彻区局工作会议各项工作部署，结合地域特色，解放思想，转变观念，树立高点定位的思想观念，抢抓历史发展机遇，以创新思维开拓市场，以严谨态度强化管理。全年实现业务收入1280万元，完成年初计划进度的120％，完成调增计划的102.74％，同比增长49.35％，圆满完成全年工作任务。
  （吕瑞斌）
  〔金融类业务〕 针对存款准备金不断调高的大背景，结合实际市场情况和支局状况，确定以发展活期和代理业务等为重点，通过发展活期业务和扩大代理保险规模，实现业务结构合理调整，使业务收入未受宏观政策调整影响，取得大幅度提高。全年储蓄业务收入450万元，为年初计划的115％，调增计划的100％，同比增长34％；完成汇兑收入86万元，同比增长20％。各单项工作完成区局下达指标，其中，余额净增1500万元，保险1800万元，代发工资逾3000户，商易通43部。
  （吕瑞斌）
  〔保险业务〕 全年累计完成保费为上年3倍以上，实现收入70万元。支局将保险业务确定为金融业务的重要补充和新收入来源，建立以窗口营销为基础、大户营销为突破、全员营销为补充的保险营销模式。制定相应考核制度，合理细化指标，以“定期公布班组进度和个人排名，排名靠后进行调岗”的方法，促进员工自发拓展业务，寻找客户，增强业务发展积极性和主动性。
  （吕瑞斌）
  〔集邮业务〕 支局全年完成集邮业务收入逾360万元，为年初计划的230％，为上年同期的4倍。2008年，为集邮业务大发展关键年。年初，区局在职代会上指出集邮业务要做足奥运文章，利用奥运特许零售店和支局综合营销两个平台，合理布置柜台，精心调配邮品，做好奥运商品和奥运邮品销售工作，制定有效、公开的激励机制，开展集邮劳动竞赛，抢先抓早，盯紧进度，及时督促和动员。抓住奥运会前期纪念品热销高峰段，精心组织宣传和营销竞赛，合理布置柜台，发挥全体员工积极性，盯紧大户，不放小户，注重客户集邮兴趣和习惯的培养，仅奥运特许产品销售额达300万元。加强职工定向开发邮品的业务培训，提高营销员、营业员的业务技能，全年共开发个性化邮票550版，实现收入逾30000元。制作形象宣传年册本。
  （吕瑞斌）
  〔函件业务〕 支局完成函件业务收入100万元，为年度计划的55％，同比增长37％。跟进开发中行对帐单项目，全年共寄发11000余份，实现收入近50000元，商务手册完成收入47100元，列支局第一名，开发数据库商函3户，收入近5000元，夹报广告完成30000元，贺卡业务新开发定制型客户8户，完成区局指标。
  （吕瑞斌）
  〔速递业务〕 支局完成速递业务收入145万元，为年度计划的97％，同比增长13％。加大力量开发新客户，并报形成协议户4户；利用窗口平台发展家乡速递，在全局名列前茅；开展亲情粽营销活动，销售粽子412盒；开展“思乡月”月饼专项营销工作，销售额达到30万元，实现收入14万元。
  （吕瑞斌）
  〔包裹业务〕 加强窗口服务管理，引导顾客普包转快包，全年快包转包率逾70％。开展校园包裹和军营营销活动。受奥运会影响，5月至10月比上年同期下滑30％，完成收入94万元。
  （吕瑞斌）
  〔电子商务业务〕 支局完成电子商务业务收入43万元，超额完成全年指标。累计开通移动SIM卡7000余张，汇兑短信业务、帐户变动短信业务发展势头良好，全年收入和开办率均列全局第一。加大宣传力度，深入校园、工地、市场等人员密集区域发展票务、卫通IP、一卡通等业务。
  （吕瑞斌）
  〔调整经营思路〕 支局“以变应变”，及时调整经营思路，提高业务发展效益。年初，支局组织职工开展揽储竞赛，出台营销激励方案，加大奖励和考核力度，调动全员积极性，一季度职工揽储达3000余万元。业务宣传长抓不懈。坚持在门前、市场、商城宣传邮政金融业务，利用营业厅空间悬挂条幅，收到好效果。抓大项目，重点营销。支局成立专项营销组，由支局长负责，主抓大额款项揽收，集中人力物力，提前准备，上门公关，成功揽收宁车沽拆迁款逾6000万元、市容委1100万元，大户存款逾2000万元。
  （吕瑞斌）
  〔拓展业务〕 利用区域紧靠建材路和环渤海家居市场、活期交易量大的特点，发动员工，上门走访商户，通过给商户兑换零钞、提供上门服务等措施，拉近与商户之间关系，发展活期业务。关注代发工资和商易通业务发展，成立专项营销小组，每天召开例会分析，利用窗口营销和上门营销，通过提高服务质量等方式，扩大活期开户和交易量；利用节假日企业福利和业务往来馈赠时机，开展商联卡专项营销，加大奖励力度，增加开卡量。支局活期比例始终维持在35％以上，把政策性风险降到最低，实现效益型发展。
  （吕瑞斌）
  〔提高服务质量〕 加大从储人员培训力度，要求窗口员工养成勤于学习的好习惯，通过各种培训形式加强培训力度。认真察看客户帐户，询问客户资金用途和配置，对每个定期业务客户进行宣传，开口率达100％。维护与大客户日常关系，推介相关业务，诚信为本，赢得客户信任。年内，逾10万元大单6笔，保费逾700万元。调动各种有利因素促进业务发展，定期利用例会相互交流面对不同客户的话术和技巧，积累业务发展经验，发挥非从储人员工作主动性。
  （吕瑞斌）
  〔加强企业内部管理〕 强化执行力，年初下发支局2008考核办法、管理基本制度、业务发展办法及奖励制度等文件，形成一级对一级负责，一级对一级追究责任的工作模式，即网点负责人对支局负责，职工对网点负责人负责，环环相扣，一级监督一级，形成以网点保支局、以支局保区局的发展格局。加强培训和落实区局工作力度。支局第一时间传达区局工作部署和精神，各班组利用开门点前的时间进行业务培训和业务分析，主要通过互动式方法提高开口率，促进保险业务发展；通过业务分析找出每日不足，找准差距。每周至少召开一次例会解决问题，通达信息及时。严格执行服务规范要求，以星级评选为契机，提高班组管理和服务水平，增强员工服务意识和服务能力。以洞庭路违规收寄邮件事件为警钟，要求全体员工加强邮件安全验视工作，制订支局安全工作预案，提高强化安全意识。
  （吕瑞斌）