天津图书馆

天津电話局六分局的話务五班是邮电系統主动开展为用戶进行多种服务的优秀小組，曾荣获60年市級特等模范小組。61年受到用戶表揚538件占全室的二分之一以上。建立經常的学习制度，不断提高思想覚悟，提高服务质量。采取“保中心、摸規律、兴代办、堵漏洞”等方法，开展定时定点、送話上門等各种便利用戶的活动，如針对中心工作主动与有关单位联系，組織电話网，突击高峰，針对用戶需要主动送話，代叫长途，代查号碼，代传通知，代叫分机等，受到用戶的欢迎，还减少了虛假繁忙現象。61年仅回叫电話即达30万次。 为提高全組人員技术水平，他們經常組織技术活动，到61年底应答时限已达5秒钟，接話次数由年初415次提高到464次。